针对何女士的反馈,AITO授权用户中心杭州滨江售后负责人邵主管表示将有专人进行后续采访对接。销售负责人楚经理解释称,由于传感器需同时监测车辆与行人,加之路况复杂,车辆可能出现晃动或急刹现象,而这在当前市场上的自动驾驶车辆中较为普遍。楚经理还指出,智驾模式的退出是为了确保行车安全,通常会在视觉和听觉上给予用户双重提醒,且降级或退出并非无预警。
综上,何女士购买的问界M7智驾版在使用初期即频繁出现智驾功能故障,引发对车辆安全性的担忧。对此,相关售后及销售负责人已进行初步回应,并承诺后续跟进处理。
4月28日,一段关于“问界新M7智驾系统引发事故”的视频在网络上引发了广泛讨论。视频中,车主叙述了一家人在晚上从外地返回广州途中,因疲劳而全程依赖智能驾驶功能。
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