“听劝”的副市长为何获好评高效回应民生

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2024-04-25 11:08:58 浙江融媒体

“听劝”之风已从线上吹至线下，以杭州为例，近期杭州市综合执法局宣布，今年将在上城区、拱墅区、西湖区等地增设非机动车道遮阳棚，实际安装点位数较原计划的410个有所增加，新增了包括古墩路萍水西街十字路口、文一路崇义路路口、石祥路通益路路口在内的6个点位。这些新增点位的决策源于广大杭州市民的积极建议。今年3月初，城管部门就遮阳棚点位设置公开征集市民意见，一周内收到13条反馈，其中涉及具体点位的建议有8条，关于安装款式的建议2条。面对市民的“劝告”，杭州市综合执法局市容景观中心工作人员经过十多次实地考察、调研，并征询交警部门意见，最终敲定了符合安装条件的6个点位，对于不符条件的则及时向市民作出解释。

“听劝”现象不仅体现在政府层面，年轻人的形象改造、雨伞企业成功逆袭，均展现了“听劝”带来的积极影响。网络上，人们纷纷点赞这股“听劝”之风，期待其势头更猛。

追溯“听劝”风潮的起源，或许要回到去年冬季的哈尔滨冰雪旅游热。面对蜂拥而至的游客提出的各种建议，哈尔滨文旅部门积极采纳，以“听劝式文旅”提升服务品质，赢得广泛认可，进而引发各地效仿。

“听劝”之所以深入人心，关键在于需求与回应之间形成了良性循环，人们从中感受到彼此的真诚。如淄博、沈阳、天水等地，正是凭借对游客建议的积极响应，成功打造出独特的城市文旅形象，赢得口碑。

近日，丽水云和梯田景区晋升为国家5A级旅游景区后，向曾对景区提出过建议的全国“找茬者”发送了1800余条感谢短信，以示对他们给予“听劝”机会的感激之情。

浙江师范大学国际文化与社会发展学院社会工作系主任许涛指出，“听劝风”首先在文旅部门兴起，是因为在经济复苏背景下，刺激旅游消费对推动经济内循环至关重要，政府需积极应对需求，提供优质服务，同时塑造崭新的城市文旅形象。而网友们的“劝告”往往聚焦于民生需求，如吃喝玩乐、住行游购等，这些声音背后是对相关部门能够倾听、采纳意见的期待，蕴含着对政府的信任。

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