优梵艺术：欠款几十万无法供货，平台方陷“维权泥潭”

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2024-04-24 05:59:43 封面新闻

优梵艺术，一个年销售额高达十亿的天猫大店，日前遭遇严重危机。公司在偿还一笔大额贷款本金后，遭遇银行突然停止续贷，资金链瞬间断裂，宣布即将进入破产清算程序。如今，淘宝平台上已无法找到该店铺。

优梵艺术法人代表林日成表示，短短数日内从双十一一小时内破亿销售额的辉煌跌至负债数十万的谷底，根源在于渤海银行广州分行因人事变动，骤然取消对其发放的500万元贷款，引发了资金链断裂及债权人挤兑，加速了公司的衰败。据林日成透露，公司员工几乎全部离职，仅剩寥寥数人处理后续事宜。

众多消费者及经销商深受影响，如程女士作为江苏地区经销商，自2020年起与优梵艺术合作，现无法取得联系，且存在大量未到货情况。湖北消费者真真则通过淘宝购买了优梵艺术家具，原定发货时间为4月中旬，却遭遇商家连续推迟发货，直至店铺发布破产声明，表示无法退款发货。目前，真真所在的维权群体涉及金额已达50多万元，他们只能在平台等待解决方案。

此次事件中，优梵艺术推行的“新零售模式”成为争议焦点。消费者在下单时有两种选择：直接购买或预约到店体验。许多消费者在优惠诱导下选择了后者，但未被告知此模式与常规下单的区别。如今，优梵艺术无法履行发货义务，但由于交易被视为线下进行，平台无法进行退款或赔付。天猫官方回应称，仅对平台下单负责，对线下交易无能为力。消费者们普遍反映，目前只能在平台等待。

林日成指出，优梵艺术作为首批与天猫深度合作开展新零售的店铺，线上渠道导入了千万级流量，每日流量平均约10万，转化率可达千分之五，线上到线下的成交率超过80%。他认为，在当前困境下，平台应承担起责任，而非简单将问题推给商家。律师项鸿则表示，无论线上线下，消费者均有维权主体，各方不应以此为借口推诿，消费者应积极收集证据，依法维权。

回顾优梵艺术的发展历程，它曾于2018年天猫双11仅用1小时52分便突破1亿元销售额，单日销售额达到1.7亿元，稳居天猫美式家具销量榜首。2019年，公司还完成了近亿元的A轮融资。然而，面对当下的资金链断裂危机，林日成透露虽多方寻求新投资人，但市场对家居行业的信心不足，加之激烈的价格战，筹资前景堪忧。尽管线下家居市场举步维艰，但林日成仍寄望于未来能重振旗鼓。

总体来看，家居行业整体趋势依然向好，今年3月家具类零售总额达到121亿元，同比增长0.2%。对于家居企业而言，如何把握线上市场机遇，提升产品品质与服务水平，将是决定其能否持续发展的重要因素。

(责任编辑：张蕾)

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