中国黄金老凤祥等知名品牌被约谈：隐瞒克重、掺杂掺假

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2024-04-23 10:26:55 光明网

中国黄金老凤祥等知名品牌被约谈

近期，国际黄金价格持续攀升，国内黄金消费和投资市场也随之升温。然而，黄金首饰类消费投诉频发，问题主要涉及工艺缺陷、隐瞒克重、虚假宣传及掺杂掺假等，中国黄金老凤祥等知名品牌被约谈。

中国黄金老凤祥等知名品牌被约谈

为规范黄金珠宝市场经营秩序，江苏省常州市市场监管局近日对常州市黄金珠宝协会及中国黄金、中国珠宝、老凤祥等知名黄金珠宝品牌企业进行了行政约谈。面对琳琅满目的黄金饰品，消费者如何才能有效避坑？

中国黄金老凤祥等知名品牌被约谈：隐瞒克重、掺杂掺假

常州市市场监管局市场与消费环境监管处处长蒋科介绍，近期该市黄金珠宝行业投诉焦点主要为以下三方面：

中国黄金老凤祥等知名品牌被约谈：隐瞒克重、掺杂掺假

1. 珠宝首饰质量堪忧，存在断裂、变形、变色、镶嵌件脱落等情况； 2. “一口价”黄金计价模式不透明，商家往往不告知消费者饰品克重，且“一口价”商品与按克重商品无法互换； 3. 黄金“以旧换新”服务中，商家未明确告知所换“工艺金”的品名、重量、纯度、单价等关键信息。

监管人员在实地检查中发现，部分知名品牌存在虚假宣传、计量器具使用不规范及未明码标价等问题。例如，商家宣称金价为480元/克，实则小字标注每5克才享此价，且可能包含加工费等其他费用；部分经营者的计量器具未经法定校验，精度存疑。

针对这些问题，常州市市场监管局对多家黄金珠宝企业进行了约谈告诫，要求其自查自纠，签署诚信经营承诺书。

不仅在江苏，广东等地黄金首饰投诉亦显著增多。在某投诉平台上，关于“黄金”的投诉累计达34000余条。广东省消委会新闻部主任柯棨文指出，投诉热点包括隐瞒克重、掺杂掺假、高昂售后服务费等。

具体表现为：商家隐匿足金与“一口价”黄金在重量上的差异，诱导消费者购买高价产品；产品存在虚假宣传，纯度与宣称不符，甚至伪造鉴定证书，以假乱真；售后服务费用过高，对因质量问题或工艺缺陷需维修的首饰，收取不合理工费；“以旧换新”服务暗藏各类附加费用，且未事先明确换购细则、折旧费、耗损费、加工费等。中国黄金老凤祥等知名品牌被约谈。

以广州消费者蔡先生的经历为例，他在某金店购买了一款手镯，价值10540元。后经朋友提醒，该手镯单价远高于国际金价。蔡先生返回金店要求按实际克重重新计费，遭拒后向广州消委会投诉。商家辩称，该手镯属于“一口价”饰金，因工艺复杂，故不按克数销售。经调解，消费者接受商家解释，放弃退款诉求。

专家提醒，消费者应对金价走势保持理性判断，避免盲目跟风购买。选购黄金饰品时，建议：

1. 优选知名品牌，细致对比挑选，确保商家具备合法资质； 2. 详细查看饰品纯度、成色、工艺等信息，询问计价方式、置换条件、加工费用等细节； 3. 留存购物凭证，如发票、鉴定证书等，以备维权所需。

蒋科处长特别指出，消费者在首饰翻新时应注意黄金损耗；在进行黄金回收前，务必明确知晓黄金克重，使用精准计量器具，防止经济利益受损。此外，对于黄金托管等新型投资方式，投资者应充分了解运作模式及潜在风险，切勿轻信商家宣传，遇到纠纷时保存证据，可通过拨打12315、12345或向消协组织投诉，依法维护自身权益。

(责任编辑：卢其龙 CN070)

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