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12306被质疑纵容“买长乘短”，官方：算法管控不了

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2024-04-22 15:58:40  海峡网

12306被质疑纵容“买长乘短”，官方回应：算法管控不了 未乘区间不退款

近期五一假期临近，国内火车票呈现一票难求态势，12306被质疑纵容“买长乘短”。有国内媒体关注到，网友在抢购火车票时发现12306购票系统似乎对“买长乘短”行为存在纵容现象。

具体情形如下：蒋女士欲购买5月1日G1278次列车武汉至天津的车票，却发现该区间无票，然而当她查询武汉至唐山的车票时，却发现有余票。这种现象不禁引发疑问：是否在变相引导乘客采取“买长乘短”的策略？

针对这一质疑，12306客服作出回应。他们解释道，当出现“长途余票充足，短途区间票无票”的情况时，售票系统会优先保障长途旅客的需求。乘客在此情况下，可以选择候补购票，或者采取“买长乘短”策略。但需注意，若选择后者，未实际乘坐的区间票款将不予退还。12306被质疑纵容“买长乘短”。

事实上，“买长乘短”并非新鲜现象，每逢节假日，面对一票难求的局面，许多旅客会选择“买短乘长”或“买长乘短”的方式确保出行。他们通常会在上车后，依据实际行程，办理上车补票或提前下车手续。12306被质疑纵容“买长乘短”。

12306方面虽曾多次就此类现象作出回应，明确不推荐旅客采取“买长乘短”或“买短乘长”的做法。然而，由于受到客运调度及系统算法等因素制约，官方建议在现实中难以有效执行，导致部分旅客仍不得不选择“买长乘短”。

对于这一现象，你有何看法？又是否有更为合理的建议，以规范旅客购票行为？

(责任编辑：卢其龙 CN070)
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