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26岁复旦研究生珠峰地区登山身亡，生前保险公司拒绝救援：保障区域不含尼泊尔(4)

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2024-04-18 10:00:34  

当地时间2月14日零点30分左右，鲁文停止了呼吸。15日早上7时30，直升机抵达酒店，将鲁文的遗体运下了山。

保险公司拒赔：

所购保险保障区域不含尼泊尔

“当我接到电话，被告知儿子买的保险里面，不包含尼泊尔的时候，我脑子一下子空白了。”鲁怀敏说，儿子每次出行之前，都有购买保险的习惯。“这份保险，是我儿子为了这次尼泊尔之行专门买的，怎么会买错呢？我又赶紧打开儿子购买保险的APP，再次仔细检查，页面上确实没有写任何有关尼泊尔不在保险范围内的提示，反而着重强调24小时紧急救援。”

鲁怀敏告诉红星新闻，儿子去世之后，他查看儿子手机里那份保险单的具体内容时才发现，在保单里“保障区域”这一栏写着：亚洲（除尼泊尔）。

▲鲁文购买保险的平台上，所购保险介绍中未见“不含尼泊尔”

为什么保险产品的网络页面上没有出现任何关于保障区域不含尼泊尔的提醒，但合同上却又写着“除尼泊尔”呢？对此，红星新闻在鲁文生前购买保险的APP上查看后发现，在主页关于该保险产品的介绍及相关保险条款上，确实未见任何有关“保障区域不含尼泊尔”的提醒，随后红星新闻向客服咨询本产品的保障区域时，客服才提到关于尼泊尔不在承保范围内的内容。

为何这种重要信息，没有出现在产品介绍的主页上？客服人员回答记者：“目前产品介绍未能完整显示，购买后保单承保地区上列出不含尼泊尔的，购买后可以查看保单，保单会列出。”

随后，红星新闻又在微信平台上发现，同样是“美亚乐悠游亚洲旅行险（亚洲升级计划）”保险项目的介绍，发现承保区域的介绍里，注明了尼泊尔不在保障区域内。

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