重庆受理燃气问题咨询和投诉7362件 部门火速应对，全面整改提升
重庆受理燃气问题咨询和投诉7362件
面对网民反映的燃气行业突出问题，重庆市经信委作为管理部门已积极展开行动。4月13日晚间，重庆市政府新闻办举行的燃气计量发布会上，市经济信息委副主任涂兴永对此进行了详细说明。
涂兴永表示，对于因各类因素导致的收费错误，相关部门将敦促相关企业迅速退还用户多缴的气费。为高效解决问题，已抽调人员组建工作专班，进驻重庆燃气集团等企业实地办公。重庆燃气集团已于4月10日开通燃气计量免费复核服务的快速通道，公开咨询投诉方式及热线电话，以便广大市民与用户反映问题。据统计，截至4月12日，该通道已受理咨询投诉7362件，目前正有条不紊地进行核对与处理。
此外，市经济信息委已督导重庆燃气集团、凯源燃气等燃气企业自查自纠，已完成对逾20万户用户的初步筛查。对用量增长显著的用户，企业通过线上交流、上门核查等方式逐一复核，发现问题及时解决。重庆受理燃气问题咨询和投诉7362件。
谈及后续举措，涂兴永指出，重庆将对市民与用户的所有投诉进行全面核实，确保每一件都得到回应与落实。对确系收费有误的情况，将继续督促企业退款。在此基础上，全市燃气企业将进一步自查整改，保持咨询投诉渠道畅通，主动接受市民监督，确保问题得到及时、有效解决。同时，全市将启动燃气行业服务质量大整治大提升行动，秉持服务群众的宗旨，以扎实的工作与措施提升整体服务水平，旨在切实增强市民对燃气行业服务的满意度。
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