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网友租车疑遭提灯验车小划痕要赔7万 租车套路引热议(2)

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2024-04-12 13:29:30  澎湃新闻

究竟消费者是否真正导致车损，索赔是否仅为修车成本，抑或是借修车之名行敲诈之实，亟待市场监管部门深入调查，严肃处理任何可能存在的服务与收费不规范行为，给予公众明确答复。

租车行业作为服务业关键部分，本应提供高效、安全、优质的租车体验。此次事件揭示了行业乱象一角，也为监管部门敲响警钟。应强化对租车行业的常态监管，整顿市场秩序，对屡遭投诉的商家实施重点监控，推动商家守法诚信经营。

此外，网络租车平台在下架涉事门店的同时，还应对自身监管责任进行反思。此次事件中，租车公司虽通过平台引流，但实际交易过程绕过了平台监管，这为其敢于高额索赔提供了空间，但平台并非全然免责。平台应加强对入驻商家的资质审查与日常管理，确保商家依法依规经营，提供优质服务，从根本上杜绝不良商家利用套路谋取非法利益的空间。

小损大修、漫天要价的“提灯验车”事件挑战公众认知，对地方和行业形象造成负面影响。对此，地方监管部门须加大执法力度，防止个别恶劣案例演变为行业潜规则，切实保障消费者权益。

(责任编辑：张蕾)
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