官方通报“租车后车灯出现划痕被高额索赔”调查处理情况 租客维权成功
近日，一则关于四川旅游租车遭遇“提灯验车”的帖子引发关注。某网友在归还租借车辆时，发现车辆大灯存在不足1厘米的微小划痕。然而，商家对此反应强烈，不仅拒绝退还押金，更坚持要求该网友支付更换大灯费用，以及配件费、误工费、折旧费等各项费用，总计高达68800元，或选择以近1万元的价格替换一副原厂大灯。
针对这一网传事件，成都市武侯区住房建设和交通运输局于4月12日迅速作出响应，就“租车后车灯出现划痕被高额索赔”一事展开调查并公布处理情况。调查显示，4月11日，一名游客在鼎福鑫盛商务服务有限公司租赁车辆后，因车辆左前方大灯外罩玻璃出现划伤痕迹，被该公司索赔68800元。
调查组随即成立，联合多部门在接到通报当天立即展开深入调查。次日，经调解，涉事公司最终同意退还租车人全部押金。同时，调查发现该公司存在未按规定办理备案从事汽车租赁服务的违法行为。依据《小微型客车租赁经营服务管理办法》相关规定，行政部门依法对其进行了行政处罚。
武侯区住房建设和交通运输局对公众监督表示感谢，并承诺将持续引导区内企业依法合规经营，对任何侵害消费者权益的行为保持零容忍态度。
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