消费者只有知道“谁在带货”“带谁的货”,才能选择买或不买,遇到侵权问题时才能知道找谁。也就是说,《条例》这一新规定,既能预防直播带货中的消费侵权行为,也能在侵权行为发生后维护消费者权益。而且,当带货主播、供货厂家的信息变得透明,也有利于其更好履行保证商品质量的义务。
对于带货主播而言,让消费者知道“谁在带货”,有利于增加主播的曝光率、提升主播的知名度。对供货厂商来说,让消费者知道“带谁的货”,、有利于平台、舆论、行政监督。由此而言,直播带货说清楚“谁在带货”“带谁的货”,可带来多赢局面。
合法合规的带货主播和供货厂商,都应无惧说清楚“谁在带货”“带谁的货”。除非某些主播心怀鬼胎,不敢公开“谁在带货”;除非某些厂商制假售假、侵犯知识产权,不敢公开“带谁的货”。但不管主播和厂商是何种心态,从立法到监管等都应倒逼相关信息透明。
这不仅需要消费者发挥倒逼作用——在直播带货说清楚“谁在带货”“带谁的货”后才考虑购物,否则谨慎从直播间购物;也需要直播电商平台按《条例》要求规范直播间销售行为;还需舆论依据《条例》规定对直播间加强监督;更离不开相关部门对直播带货加大监管力度。
正如市场监管总局有关负责人所言,直播带货创新了消费场景,丰富了消费供给,但由于“台前幕后”主体多,“人货场”链条长,“线上线下”管理难,消费者举证难,导致虚假营销、货不对板、退货困难等问题比较突出。要解决这些问题,必须强制提升直播带货透明度,而《条例》为此走出了关键一步。
在如今这个看脸的时代,明星效应无疑是直播带货的一剂强心针。但随着时间的推移,这剂药似乎正慢慢失去效力。
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