标着退货包邮为何退货还要付运费 网购遭遇烦心事(2)
张女士表示，本来分两次退货就浪费了她不少时间，没想到后面的事情更令她糟心：“3月6日退的露营桌，快递员顺利取走了，结果不是全部包运费，而是需要补8元差价。3月7日，快递员再来取椅子时说这个单超重了，自己不赚钱，拒绝取件。我问商家，如果自行寄回，运费谁来承担？商家说非质量问题退货运费由买家自行承担。”
对此，业内人士指出，电商平台的“退货包运费”服务其实是商家赠送了运费险，但运费险一般只赔付首重的钱，如果超重了需要消费者承担额外的费用。当然，如果是产品质量问题导致退货，那么所有的运费均由商家承担。
张女士的遭遇并非个例。在黑猫投诉平台，有关运费险的投诉有6万多条，涉及运费险不退运费；商品详情页上写有运费险，退货时却说没有；花了70多元运费，运费险只赔11元等。
针对快递员拒绝取件的问题，中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示，如果消费者通过平台退货的话，平台的卖家与快递企业都有合作关系，快递费相对便宜，所以快递员挣不了多少钱，也不愿专程取这一单。
陈音江指出，如果商家只是给消费者赠送了运费险，就应该如实宣传运费险的相关信息，不能用“退货包运费”这样的表述来误导消费者。如果商家写了“退货包运费”就要兑现承诺，消费者退货时遇到另付运费或者快递员拒绝揽收的情况，可联系商家或平台解决。如无法解决，产生的运费应由商家或平台承担。
汪小菲再闯大s家求沟通 争夺抚养权以及金钱情感纠葛不断
诡异一幕出现：年轻人不租房了，中年人冲进租房市场…都想开了？背后逻辑曝光
赵继伟贝尔冲突现场：CBA半决赛火药味升级
赵继伟贝尔冲突现场：CBA半决赛火药味升级
乌军“匆忙”撤退！“泽连斯基希望美国再资助10年”
徐杰怒吼释放压抑情绪：技术犯规成焦点
戚薇体脂率14 产后瘦身震撼众人
福建舰开始进行海试，离正式服役还有多久？
买下81架苏联旧飞机！美国准备做什么？
政治家族，美式民主的金钱与名声游戏
这是以色列现在的最怕
崔康熙确认轮换阵容，23人名单只微调一人，要打出漂亮的比赛 #百家观赛团#共鉴精彩
美沙防务协议即将完成，以色列成最大赢家？
汪小菲再闯大s家求沟通 争夺抚养权以及金钱情感纠葛不断
以军动用“神秘导弹”，伊朗防空雷达被袭疑云的背后
以色列极右翼部长施压内塔尼亚胡：不进攻拉法，政府就会被推翻
梅大高速男子下跪拦车获救者也向他下跪 生死瞬间的善意传递
约60%的男性曾经出过轨或多次出轨 数据真实性遭质疑
内塔尼亚胡为何执意进攻拉法？
福建舰要海试了？未来航母上是否有新舰载机？专家解读
微暗之火周洛退学原因曝光：为揭发师德丑闻遭开除
张韶涵方发律师声明 坚决追究侮辱诽谤者责任
乌克兰版“凯撒”车载炮上战场，将与俄军火炮对决
福建舰再“现身”，这一细节释放重要信号！
波斯之盾坚固吗？解析伊朗防空导弹实力
血亏120亿、关店千家，五一“最惨”巨头彻底认输 中美零售冰火两重天
美国两党议员们急了：若国际刑事法院发逮捕令，美国将报复 立法报复已在酝酿
诡异一幕出现：年轻人不租房了，中年人冲进租房市场…都想开了？背后逻辑曝光
虚惊一场！费南多伤势已无大碍，将亮相中泰之战 国脚及时回归助威泰国战
细节曝光！“五星红旗与金门岛同框”
塌方发生后他情急之中跪下拦车 一家人的英勇之举
乌军从前线三地“匆忙”撤退，乌武装部队总司令：形势正发生“动态变化”
和美军联演，这是他们能派出的最大军舰……
美一男子被指控虐待致6岁儿子死亡 健身房内的恐怖一幕
各大网红替胖猫发声 悲剧背后的网络爱情陷阱
相关新闻
淘宝88VIP推出无限次退货包运费，惊喜连连
自4月22日起，88VIP会员将享有无限次退货包运费的特权。这是今年该会员体系权益的一次重要升级
2024-04-22 14:53:01淘宝88VIP推出无限次退货包运费转转所有门店开通7天无理由退货服务
针对网红“猴大腕”称“转转二手手机出具阴阳检测报告”一事，11月29日转转官方抖音号回应称，经过调查，在回收检测中，确实存在“屏幕轻微划痕”和“摄像头拍照有斑”的情况
2023-11-29 14:15:24转转所有门店开通7天无理由退货服务一周带货上亿元，退货率100%？粉丝开始反向收割网红 极端的退货率，主播还能赚钱吗
一个原本仅50余万粉丝的财经博主（爱理财的小羊，以下简称“小羊”），在一周的时间里带货销售额上亿元，单场累计观看破百万人次，品类既有“带货万金油”一般的泡脚凤爪
2023-11-08 15:07:45一周带货上亿元转转被举报“阴阳质检”：官方道歉并推出新退货政策！
近日，网红猴大腕发布视频指控二手商品交易平台转转存在“阴阳质检”行为。
2023-11-29 13:04:53转转被举报阴阳质检媒体评学生演出服用完就退 商家遭遇退货风波
近日，一位演出服供应商在网上反映，宁夏银川的一所学校在购买了80多套演出服装并使用后，出现了大量退货的情况。据该供应商4月29日透露，这批服装的订单始于4月20日，共有80余单
2024-05-01 06:07:03媒体评学生演出服用完就退台军地空导弹首次参与实弹射击训练 退货风波后首度亮相
台军去年初因质量问题退货的“陆射剑二”导弹，近日在训练中成功完成首次实弹试射。据台湾“联合新闻网”报道，此次试射在台陆军“年度飞弹精准射击训练”期间进行
2024-04-18 11:24:19台军地空导弹首次参与实弹射击训练
