在本次事件中,随着舆情持续发酵,粉丝们的部分行为在客观上造成了东方甄选企业品牌与董宇辉个人“品牌”之间的不统一。
庞瑞认为,“小作文”事件反映出了大主播和平台的关系问题——到底是“人保戏”还是“戏保人”,即到底是主播大于公司还是公司大于主播。“当然,东方甄选不是明星艺人公司,并不会选择以主播为中心的运转模式。但股价下跌和粉丝流失,表明了其主播个人品牌对企业品牌的巨大影响,侧面说明了企业品牌所面临的风险。”他表示。
此外,黄合水还认为,有影响的人物身上也会出现“虹吸效应”。
“如果不能正确地处理矛盾,团队就不能走远。团队内部互相争功且暴露给消费者,肯定也会伤害到企业品牌。”黄合水表示。
在庞瑞看来,“小作文”事件给所有的直播公司提了一个醒,就是关键事项的对外发声不能完全放权内容运营团队,而是要有专门的品牌和公关部门来负责对外回复。“特别是在一些关键内容,在一些核心敏感点上,必须有提前的报审机制。”他建议。
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