媒体评女生被人恶意点餐商家和顾客能怎么做？

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2023-11-27 10:55:40 封面新闻

扫码点餐如今成了大多数商家便捷的点单途径，不少人吃饭喜欢打卡拍照，殊不知偶然把一些点单付费二维码拍到照片里分享后，会带来意想不到的麻烦。

最近，云南昆明的王女士就碰上了这样一件糟心事儿：晒照时不小心拍到了桌上的点餐二维码，就被人恶意下单至40多万。

视频截图

女子晒照不慎拍到点餐码，遭恶意下单

“23号晚上的时候我同学过生日，然后我们去吃火锅。刚开始只是想分享一下酥油茶等菜品，然后拍了酥油茶的图片不小心带了点单码。”11月25日，记者联系上王女士，她表示正因为这一举动，朋友圈发的点餐二维码不知道被谁扫码并点餐。

下单金额到几万元时，火锅店内工作人员与王女士等人核实情况。意识到不对劲后，她删除了朋友圈。她说：“但可能是图片被保存了还在一直下单，店家没办法，系统不能关就只能给我们换一个空的桌号，那个桌号下的单就不配菜了。”

据王女士介绍，“好友”为她们疯狂下单了43万多，后面还陆续下单至60多万，最终她们支付了最初点餐下单的应付金额。“大家发朋友圈的时候一定要记得不要露二维码，无脑的人干无聊的事真的太多了。”她说。

王女士将自己这一次的奇葩经历制作成短视频分享到社交平台上，引发了网友的热议。记者注意到，评论区也有很多网友分享了自己类似的遭遇。也有网友表示，扫码点餐固然便捷，但也存在不少风险。

律师：可建立相应机制杜绝此类情况

针对此类事件，如果造成损失应该如何追究责任？商家和顾客能怎么做？

四川一上律师事务所合伙人林小明律师表示，根据《民法典》的规定意思表示真实的民事法律行为有效。因此，网友“主动”扫码为顾客点单违背了顾客的真实意思表示，该点单的民事法律行为无效，对顾客而言合同无法成立，除非顾客事前委托或者事后追认。

林小明表示，根据《民法典》规定受到欺诈的商家可以请求撤销并追究行为人的过错责任。如果造成损失，商家可以要求恶意或虚假为顾客点单的网友或路人承担赔偿责任。

“网友或路人能‘代为’点单，说明相关信息可能遭到了泄露，一方面我们个体需要加强个人信息保护，另一方面若发现侵害个人信息的线索应当及时采取相应措施，比如通过报警等方式，避免因个人信息泄露或被侵害而引起扩大的损失。”他表示。

同时，他建议商家应当设置合理的点菜程序，每桌的二维码只能同时锁定一到两个手机号点餐使用，并需要顾客的确认，从而更好地维护顾客利益和减少商家的麻烦。相关平台也可以建立相应机制杜绝类似情况，避免遭受损失，比如，点单者需要先向商家或者向第三方平台支付相应款项，对恶意或虚假点单的行为人进行信用减分等惩戒措施。

(责任编辑：许朝)

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