网购超长预售期引发吐槽淘宝新规发货上限为30天

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2023-11-22 10:20:41 海报新闻

原标题：网购服装“超长预售期”最长30天！网友：秋装未到寒潮来了

11月3日24点，2023年第一波“双十一”大促结束，在天猫、京东等平台，很多消费者晚上付完尾款，第二天就收到快递了，这样的发货速度令人惊叹。

与之形成鲜明对比的是，一些商家设置“超长预售期”，导致消费者的收货日期有较大的不确定性，严重影响了购物体验，其中，服装类产品是超长预售的“重灾区”。

孙女士购买的衣服从下单到发货用时22天

市民孙女士是个网购爱好者，9月21日，她在淘宝购买了一件黑色毛衣开衫，购买时商品标注了“预售18个工作日”，商家在10月13号发货，从下单到发货，孙女士等待了22天，“我是在这家店刚上新的时候买的，好不容易碰上一件自己喜欢的衣服，而且价格确实比后来买划算，所以就没退货，但等的时间也太长了，等衣服到了我也穿不了几天了。”孙女士吐槽，现在很多店铺动不动预售10天、15天，甚至还有30天的，消费者下单后再让工厂出货，把囤货风险、时间成本都转嫁到消费者身上，这样太不合理了。

网友@你的臭宝贝W与客服的聊天记录

在网购平台上，有些商家不止设置“超长预售期”，还存在到期不发货的问题，极大浪费了消费者的时间。

网友@你的臭宝贝W在一家淘宝店铺购买了卫衣套装，商品标注了“预售15天”，但超过预售时间5天后，商品还没有发货，网友向客服询问发货时间，该店客服表示会催促仓库出货，但还要再等一周左右。

“本来就很讨厌预售，现在告诉我还要再等一周左右，那我之前白等了20天。”网友@你的臭宝贝W说道。

网友吐槽超长预售期

“买夏装要秋天发货，买秋装要冬天发货，今年买的衣服明年穿。”

“太离谱了，商家都不备货了吗?”

“秋装未到寒潮来了”……

记者在社交平台看到，吐槽“超长预售期”的网友不在少数。

网友@刘MAX对商家设置的“超长预售期”表示无法理解，“网购的初心不就是方便、快捷吗?以前下单后一两天就能收货，现在点开一家店就是全款预售，基本都是下单后15天发货。”网友@L说：“天气冷了想买衣服，刷了好多适合秋天穿的裙子，仔细一看预售10天、15天，等衣服到了直接降温了，为什么不多整点现货啊?”网友@锅巴的巴表示，在网购平台买衣服，好不容易看上一个喜欢的就是预售，要等十多天，“要是好看就算了，十多天等来的质量还不好，又要重新买其它的，时间全耽误了。”

淘宝关于发货时间上限的最新规则

抖音平台的预售使用条件规则解读

据了解，对于商品的发货时间，各网购平台均有相应的规定。

淘宝最新规则显示，服饰时尚类的发货时间上限为30天。

商家超时未发货，消费者可申请平台介入，平台客服将催促卖家处理，要求卖家在24小时内进行回复，商家发货后，平台会要求卖家督促快递公司在24小时内揽收，若超时未揽收，平台将再次介入处理。

《淘宝网市场管理与违规处理规范》违背承诺规则规定，商家违背发货承诺延迟发货，须向买家赔付该商品实际成交金额的5%，且赔付金额最高不超过30元，最低不少于5元。

在抖音的预售使用条件规则解读中显示，对于设置现货订单占比和设置超长预售订单占比(指承诺超长预售##_FORMAT_GT_##15天发货)没有达到规定目标值的，系统将关闭“现货+预售”的使用权限，同时会对仍在架售卖的预售商品进行下架处理。

(责任编辑：周晶晶 CN032)

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