“买了会员，怎么用不了啊？”“哎，刚充值了年费！”电视家公司已被列为经营异常！
“买了会员，怎么用不了啊？”“哎，刚充值了年费！”……11月20日晚，“电视家跑路”话题冲上热搜，不少网友表示，平时用来看直播或者点播影视剧集的电视家APP现在已无法使用。
网友陆续收到退款，公司曾被列入经营异常名录
22时30分左右，其微博@电视家助手和微信公众号“电视丰数”先后发布公告称，“我们的服务遇到问题。若您在会员期内，您的付款将足额退还，由于人数较多，我们会尽快将退款发放完毕，恳请您耐心等待。如有问题，您可在微信公众号与我们的客服联系。我们会妥善解决所有的退款需求不会跑路，绝对不跑路！”
随后，正观新闻记者搜索发现，目前已有不少网友晒出截图称，自己已经收到了退款，并表示惋惜：“电视家是最好用的，频道多，每周四上新栏目能看好多热门电视剧，会员还便宜”“我不要退钱，我要你们回来”……
据了解，“电视家”是一款看电视直播的视频播放器，其在华为商城的官方介绍说，提供央视、卫视、地方台超2000个电视频道在线直播观看。电视家在华为商城的安装达到2887万次，其VIP会员一年价格约60-90元。
11月21日，记者联系其微信客服“电视团团”，发现聊天页面已开启“申请退款”菜单栏，点击即可排队等待退款，“我们已经收到您的退款信息，已经在处理中，由于人数较多，我们会尽快退款发放完毕”。
记者询问“服务是否会重新开启”等问题，回复依旧如上。此外，经查询发现，官方号“电视家服务号”“电视家权益号”“电视家福利号”等多个公众号已改名，此前发布的文章也已全部删除。
除此之外，还有网友晒出“秒看电视”“火星直播”“云海电视”等多个电视APP截图，表示“不只是‘电视家’不能看了，（之前下载的）其他几个（电视）APP也都不能看了。”
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