患严重认知障碍大爷被诱导消费60万元！店方回应令人气愤：属于正常消费
上海一名62岁大爷患有严重认知障碍，无法与人正常交流，却在知名连锁美发店花掉近60万元看病钱、养老钱，门店不仅派“专人”跟着去银行取现、转账，还“帮”着他们眼中的“笨爷叔”向支付宝借贷。10月15日，当地市场监管部门已介入。
任女士与她的哥哥
上海居民任女士反映，她的哥哥今年62岁，自小就患有严重的认知和沟通障碍，讲的话只有朝夕相处的家人才能听懂。由于一直未婚，任大爷的经济开销和日常生活都由两个妹妹照应，妹妹们还为他的看病和养老储备了一笔积蓄。
今年7月底，任女士突然发现平日里衣食无忧的哥哥竟有某平台的分期借款无法偿还，细问之下才查知，从2019年起，哥哥在文峰美容美发两家门店消费充值近50笔，银行卡里的近60万元已被“掏空”。
任大爷与店员聊天记录
任女士介绍，2019年11月，哥哥先是在文峰宛平店办了张1000元的美发卡，可还没等钱用完，一名店员让哥哥充值了5000元。
眼见老人“手头宽裕”，美容部经理用一番番口若悬河的“话术操作”，让所谓的“笨爷叔”稀里糊涂地敞开了“钱袋子”。
2020年12月25日，任女士哥哥的转账金额高达11.7万元。任女士还查了哥哥的银行卡流水，当天在门店附近的取款机上他又提了2万元现金。
哥哥说是店里专门有人陪他去取的钱，但什么凭证都没给。2022年8月，宛平店关门，天钥桥店接手了其客户的售后服务。
今年4月，当店员察觉哥哥“真是没钱了”，竟然让他继续借贷充值。任女士向相关部门反映此事后，文峰总部派人负责协调该纠纷。
负责人蒋先生称，文峰宛平店和天钥桥店是加盟店，目前系统后台只能显示任大爷在天钥桥店近一年的入账和消费记录。
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