天津市消协点赞薛之谦主动退赔行为 真诚对待粉丝
原标题：天津市消协点赞薛之谦主动退赔行为
9月10日，因艺人身体原因，薛之谦成都站演唱会临时取消，薛之谦当场道歉并承诺退票方案。
12日上午，相关方面已将退票细则进行公布。
近日，天津市消费者协会公开表态，为薛之谦及主办方第一时间积极主动采取的退赔行为点赞。
天津市消协表示，经营者依法合规经营、主动保护消费者合法权益至关重要，鼓励艺人和演出主办方作为演艺消费活动中的强势经营方，制定更有利于消费者的条款约定，以实际行动维护消费者合法权益，进而提振消费信心，优化消费环境。
月10日，薛之谦“天外来物”巡回演唱会成都站因艺人身体原因临时取消，薛之谦当场道歉并承诺：“成都本地的歌迷可以随时退票。从外地来的歌迷，除了门票可以退之外，你们但凡是坐动车，或者机票，或者酒店，全部都给你们退，我来负责”；“我一定会再返场成都的，你们这张票也可以保留，往后凭票再次入场观看，上述方案大家可以任意选择”。
12日上午，相关方面已将退票细则进行公布，其中包含演唱会退票和报销机票、火车票、酒店费用详细解决方案，并对具体操作流程进行了示例指引。
13日，天津市消费者协会公开表态：为薛之谦及主办方第一时间积极主动采取的退赔行为点赞。
天津市消费者协会点赞理由如下：
1.因艺人身体原因而无奈取消演唱会，此情形通常情况下不属于艺人和主办方的主观意愿。
2.未能按照约定提供演唱服务，向消费者退回票款是基本责任，在此基础上第一时间主动提出为消费者报销机票、火车票、酒店费用，彰显了作为公众人物应有的社会责任感。
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