中消协发起饮品破冰行动 商家尊重消费者合法权益才是前提
8月23日，中国消费者协会发起“破冰行动”，中国消费者协会、中国商业企业管理协会倡议，饮品加冰需尊重消费者知情权，自主选择权和公平交易权。饮品到底应该怎么加冰？加多少冰？商家尊重消费者合法权益才是前提。
过度加冰，茶饮界屡见不鲜
消费者呼吁：少冰、去冰
饮品过度加冰的现象屡见不鲜。8月19日，江苏徐州一女子吐槽在星巴克花30多元购买的粉粉生咖冰块太多，接近一杯，咖啡喝两口就没了。此前，瑞幸咖啡也曾因网友吐槽“咖啡3口喝完剩下全是冰”“咖啡三分之二冰块两口喝完”登上热搜，网友纷纷表示有相似经历：买茶饮或咖啡时，一杯饮品里冰块特别多，喝两三口就见底，有的商家还没有去冰的选项。对于这一现象，有人调侃说:“明明是卖冰的，还送了你咖啡。”
图片源自：微博网友
甚至有奶茶店少冰比正常冰多。8月17日，有报道显示在茶百道购买了两杯大杯装的饮品，分别要求加“正常冰”与“少冰”。但将杯中的冰块挑拣出来时发现，“正常冰”的饮品内有25块冰，“少冰”的则多达32块。
即便是在夏天，人们也会因为各种原因不能喝冰饮，因此，“少冰”“去冰”选项，也成为许多网友们的普遍呼声。“一些喜欢的饮品口味，有时候就比较想喝常温或者去冰之后稍微凉一点的，不要那么冰就好，女孩子的正常需求吧。”正在济南美莲广场购买咖啡的刘女士说。
然而，许多消费者都有需要“去冰”饮品，却遭到拒绝的经历。打开手机线上点单，一些茶饮品牌部分饮品的温度可选项只有“冰”和“热”，甚至只能做冰的，没有“少冰”“去冰”等选项。但是其他个性化选项，如糖分的选择普遍已经细化到无糖、3分糖、5分糖、7分糖等多个选项。茶底、奶盖、小料也可以按需自由定制。在线下柜台点单，当消费者提出“去冰”需要时，许多咖啡、奶茶店的店员也会回绝“这款不能做去冰的”。
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