原标题:女子网购2百多却被扣款3千多,花呗回应:经排查是用户自动的消费支付
8月9日,据花呗官方微博,花呗回应“女子网购2百多却被扣款3千多”:
跟小伙伴说下最新情况,今晚支付宝和花呗技术团队,联合商户平台进行了排查,可以确认,是用户主动的消费支付。
事中事后和付女士沟通回忆后,她也表示是多笔订单合并支付,总额共计三千多元。
退款了其中一件,金额也没问题。
请大家对我们的安全性放心,【你敢付,我敢赔】我们已经承诺6761天了。
事情经过:
8月8日,付女士找到媒体求助。
据她介绍,7月7日自己花249.2元网购了一件衬衫,并用支付宝的花呗进行了支付。
7月31日,因衬衫缺货,卖家将249.2元全额退还给了付女士。
然而,当付女士点开账单时惊讶的发现,花呗账单显示当初购买衬衫时实际被扣款3363.67元。
也就是说,除了已退还的249.2元,她还有3114.47元不翼而飞。
随后,她多次联系支付宝客服。
8月9日凌晨,花呗发文回应“女子2百多网购却被花呗扣款3千多”:
支付宝和花呗技术团队,联合商户平台进行了排查,可以确认,是用户主动的消费支付。
事中事后和付女士沟通回忆后,她也表示是多笔订单合并支付,总额共计三千多元。
退款了其中一件,金额也没问题。
付女士告诉记者,在引起媒体关注后,花呗客服8月8日晚与她取得了联系,终于将相关款项做出了详细说明。
与此同时,花呗客服也对9天来给付女士带来的困扰表达了歉意。
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