明星带货3个月成交278元 南宁某商贸公司要求退款却一直未果(2)
此前，也有主播曾因带货销售额太低引发纠纷。
2022年初，苏州某公司花20万元请“大V”直播带货，结果仅成交2笔，销售额不足500元，遂起诉“大V”账号所属的文化公司要求退款。
在该案例中，苏州某商务公司看中某文化传媒公司的账号粉丝量巨大，与其签订了《直播推广服务合同》，约定由文化传媒公司安排主播，为自己公司生产的修护霜进行直播销售推广，基础服务费用为20万元。
文化传媒公司保证，修护霜实际销售金额达50万元，如未实现该销售金额，需退还等比部分的基础服务费用。
合同签订后，商务公司按约支付了服务费20万元。然而，通过直播该修护霜仅销售了两笔，金额共计仅456元。巨大的心理落差下，商务公司诉至虎丘法院，要求退还服务费用20万元。
虎丘法院审理认为，双方的《直播推广服务合同》合法有效，原告向被告支付服务费用后，被告未按约履行义务，构成违约，原告有权根据约定要求退还服务费用。因双方约定服务费按实际完成比率退还，该院判决被告退还服务费199817.6元。
法官提示：直播带货作为一种新型销售模式，服务费不低，商家要谨慎选择直播平台，尤其是签订合同要慎重，对可能出现的结果要全面预测并在合同条款中进行防范，明确双方的权利义务，不可盲目相信网红主播或明星的带货能力，以免得不偿失。消费者需理性消费，不要盲目跟风，过于看重数据、形式，忽略对于产品本身的真实需求及对于购买渠道的选择。企业或商家应谨慎选择销售渠道，诚信经营、规范管理，靠过硬的产品质量赢得消费者的心。
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