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海底捞部分门店取消美甲 诸多网友表示很失望

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2023-03-17 13:32:15  中国经济周刊

3月16日，针对部分门店取消美甲一事，海底捞回复北京商报记者称，为了给消费者带去满意的体验，海底捞对门店的美甲服务质量和美甲师的业务能力一直有着严格的标准和要求。如果有未达标准的地方，单个门店则可能选择暂停该店的美甲服务，以保证服务质量，并强化培训，以尽快恢复美甲服务。

对此，有网友称：“我还一次都没有体验过就没了”“本来就贵得离谱，靠服务还能揽客，现在服务一点点也没了”“福利渐渐的都没了”。

值得一提的是，近日关于“海底捞禁止单点清水锅”的消息也引发了网友热议，并登上社交媒体热搜。消息称，海底捞对锅底也进行了调整，目前海底捞已经不能点四个清水锅，必须要配合火锅锅底才能点清水锅。对此，海底捞官方客服称火锅的灵魂在于汤底，为了更好的就餐体验，需要顾客至少点一格的锅底。

此外，海底捞禁止自带食材一事也引发了网友热议。据悉，自带菜服务是海底捞2017年底推出的，其目的是让顾客能够在海底捞吃到自己想吃的，得到更好的用餐体验。去海底捞吃火锅是可以自带食材的，甚至服务人员会帮消费者将菜品处理干净，还可以免除服务费。但自带的菜品需要留样登记，并签一份免责协议。这一服务推出后，不少网友直呼：海底捞大气。

2023年2月，不少网友反映海底捞不让自带食物了。海底捞北京某门店客服表示，禁止自带食材是“出于对食材管理和安全用餐的一个考虑，公司2月21日起通知严格执行谢绝自带食材”。在此之前，部分门店允许少量自带食材，需要签署免责协议，并进行留样。现在会让顾客把自带菜带回家。海底捞全国客服也表示，不提倡自带食材。

(责任编辑：高钊垣 zx0304)
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