“我站在医院取号机旁边介绍自己,一开始总有人把我当‘黄牛’,要感谢我的第一位客人,当时他需要转院,我带着他看完了全程,其实没想到要收他的钱,但结束后他给我发了一个红包,说辛苦我了,那是我的第一笔佣金,当时我就想,总算开始了。”
找到沫沫的人通常有四种,一类是中老年人,子女没时间陪诊;一类是来自偏远地区的患者,不熟悉医院看诊流程;一类是年轻人,工作较为繁忙,还有一类是宝妈和孕妇,需要多一人看护孩子或者陪诊。
△患者向沫沫预约陪诊
这些患者,给沫沫留下了很深的印象。沫沫回忆:“一位在外地的阿姨,坐火车来长沙看病,她凌晨2点到的长沙,我建议她在火车站找家旅馆开个钟点房休息一会儿,也不贵,但她跟我说,她已经在火车上睡过了,在火车站坐一会儿天就亮了。”这位阿姨那晚在火车站从凌晨2时坐到清晨6时,等到天亮了,她按照沫沫给她公共交通提示,乘坐公交车来到医院。
“当时我们约的早上7:50在医院门口见,阿姨7点给我发消息,‘沫沫,我到医院了,在医院等你啊,’那时候我才刚出门,怕她久等赶紧赶到医院,碰面时阿姨一只手提着一个大大的行李袋,里面装着衣物,因为她知道还要排队做检查;一只手提着厚厚的检查报告单,那个画面我一直忘不了,你能想象吗?一位四十多岁的女性,提着大包小包坐火车来做检查,在火车站坐了一夜。”沫沫眼角湿润,“一项检查需要花费2000块钱,阿姨缴费的时候犹豫了,最终放弃了那项最主要的检查,她说想回家做检查,便宜些。我说可以,因为我们不会去引导患者一定要做什么检查。”
从那以后,沫沫每次都会提前更早到达与患者约定的地方,怕患者早到久等。
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