4月28日上午10时，中南大学湘雅医院门口依然拥堵，前来看诊的患者与家属在医院入口排起长龙，据2021年数据显示，湘雅医院日均门诊量1.2万人次。

陪诊师沫沫穿了件蓝色衬衣，白色西装裤，身高1米6，身形消瘦，背了一个大大的双肩包，里面装满了病人的病历和档案。她灵活地从人群中穿梭而过，扬了扬手里一沓资料：“等我一下，我先去帮病人寄下资料……”话音未落，她疾步拐进了医院旁边的巷子里，在一排平房中轻门熟路地找到了快递门店，寄出了患者资料。

寄完资料，沫沫打开手机看了看当天的日程，下一个活在13时，是帮病人取检查结果，好在地点还是在湘雅医院，不需要在路上奔波。沫沫告诉潇湘晨报（报料微信：xxcbbaoliao）记者：“长沙的医疗资源比较丰富，很多患者是来看诊的外地人，需要陪诊的患者很多，今天不忙，最忙的时候我一天有5位患者，我每天不是在陪诊就是在去陪诊的路上。”

做这一行后，沫沫看到了许多以前未感受到的苦楚。“我是第一次知道看个病要花十几万……有的患者为了省钱，选择坐火车来长沙，凌晨2点到长沙，她在火车站坐到凌晨6点，然后坐公交车来医院。”

患者为了省钱在火车站坐到天亮

沫沫是广西人，今年25岁，大学学的舞蹈，2019年大学毕业后来到长沙做舞蹈培训。2022年春节过后，沫沫决定换行业，她查找了许多资料，选择了职业陪诊师。沫沫介绍：“陪诊师是一个非常新的行业，我决定做这一行的时候，长沙陪诊师行业才刚刚起步，我做了一个星期的市场调研。”

沫沫跑了长沙几家大型医院，通过跟患者聊天发现，长沙陪诊师的市场比想象中大得多。“长沙的医疗资源比较丰富，来看诊的外地人很多，他们有的来自临省，有的来自省内地市州，需要陪诊的患者很多。”沫沫花了一周时间，将湘雅医院、湖南省儿童医院、湖南省妇幼保健院等大型医院的看诊资料和看诊流程都熟悉了一遍，通过在线上发布介绍信息，来接单。

“我站在医院取号机旁边介绍自己，一开始总有人把我当‘黄牛’，要感谢我的第一位客人，当时他需要转院，我带着他看完了全程，其实没想到要收他的钱，但结束后他给我发了一个红包，说辛苦我了，那是我的第一笔佣金，当时我就想，总算开始了。”

找到沫沫的人通常有四种，一类是中老年人，子女没时间陪诊；一类是来自偏远地区的患者，不熟悉医院看诊流程；一类是年轻人，工作较为繁忙，还有一类是宝妈和孕妇，需要多一人看护孩子或者陪诊。

△患者向沫沫预约陪诊

这些患者，给沫沫留下了很深的印象。沫沫回忆：“一位在外地的阿姨，坐火车来长沙看病，她凌晨2点到的长沙，我建议她在火车站找家旅馆开个钟点房休息一会儿，也不贵，但她跟我说，她已经在火车上睡过了，在火车站坐一会儿天就亮了。”这位阿姨那晚在火车站从凌晨2时坐到清晨6时，等到天亮了，她按照沫沫给她公共交通提示，乘坐公交车来到医院。

“当时我们约的早上7：50在医院门口见，阿姨7点给我发消息，‘沫沫，我到医院了，在医院等你啊，’那时候我才刚出门，怕她久等赶紧赶到医院，碰面时阿姨一只手提着一个大大的行李袋，里面装着衣物，因为她知道还要排队做检查；一只手提着厚厚的检查报告单，那个画面我一直忘不了，你能想象吗？一位四十多岁的女性，提着大包小包坐火车来做检查，在火车站坐了一夜。”沫沫眼角湿润，“一项检查需要花费2000块钱，阿姨缴费的时候犹豫了，最终放弃了那项最主要的检查，她说想回家做检查，便宜些。我说可以，因为我们不会去引导患者一定要做什么检查。”

从那以后，沫沫每次都会提前更早到达与患者约定的地方，怕患者早到久等。

△沫沫在为患者邮寄检查报告

“暂时没有人规范你，那你就要自己规范自己”

这位阿姨第二次来看诊没有找沫沫。沫沫笑着说：“我知道她为什么没有找我，她怕花这个费用，所以第一次我在带她看诊的时候就告诉她，下次过来如果说要做检查，需要去哪些地方、有什么流程、有哪些注意事项。”

沫沫一直坚持着这项原则，根据经验判断患者还需不需要陪诊，如果觉得患者不需要她了，她会主动将接下来的注意事项与患者交代清楚，“因为有些患者确实也没有什么陪诊的必要，第一次过来流程走一次，第二次他肯定是知道了，我就建议他不需要陪诊了，有的患者会懂你为他着想，经常有患者跟我说，‘谢谢你，你人真好，’其实这都是相互的。”

沫沫体验过生病需要钱的窘迫。去年夏天，沫沫的母亲生病需要动手术，父母没有告诉她。临近手术，父亲问沫沫，能不能转笔钱给他。沫沫追问后，父亲才告诉沫沫，母亲脖子上长了个东西，需要动手术。彼时沫沫毕业刚刚一年，没有储蓄概念，只得找到朋友借了一笔钱，转给父亲。随后沫沫跟单位调休，回家照顾母亲。

如今回想起这件事，沫沫依然记忆犹新：“那一瞬间我就觉得人一定要存钱，起码得为父母攒一点，以前我没有攒钱这种概念，是经过这件事情之后才有这个概念的。现在我会把每个月三分之二的收入攒起来。”

做了陪诊师后，沫沫更明白金钱所承载的意义。“我在湖南肿瘤医院陪诊的一位病人，她是癌症患者，之前已经做过化疗了，我陪诊那次需要重新再做化疗，那是我第一次知道看个病要花几十万元。当时需要打免疫针，一针几千块，我打电话给她女儿，她女儿在那边和她父亲商量打不打，这边医生也在问打不打，我听着那边又看着这边，心里很不是滋味。”

这位患者最终打了免疫针。沫沫陪伴她看诊多次，后来沫沫发现看诊期间，这位患者时常打瞌睡。沫沫跟患者女儿提及这件事，女儿的解释让沫沫哭笑不得。“她女儿说，患者知道我是女儿请来陪诊的，想要省掉这个钱，但是女儿工作忙不能来陪她看诊，她就省掉打车的钱来补我陪诊的钱，一个老人家早上5点起来，坐一个小时公交车来医院，所以看诊的时候一直打瞌睡。”沫沫说。

或许正是沫沫这份为患者着想的心，许多患者会一直找她。自今年2月开始做职业陪诊师，沫沫入行3个月，如今已建立起5人的小团队，服务的大多都是她曾经陪诊过的患者。沫沫介绍：“在陪诊过程中我尽量会规避一些争议性的举动，比如代挂号、推荐医生这些行为，我碰都不会碰。”

“我们这个行业充满了一些争议，暂时没有人规范你，那你就要自己规范自己。”沫沫说，“行业里有些人可能不想公开接受采访，介绍我们这个行业，我觉得没什么，如果能让更多爱心人士加入到我们这个行业中来，那可以帮助更多患者看病时少走一些弯路，没什么不好。”

潇湘晨报记者陈梦娟