西双版纳民宿4房变3房被质疑涨价 商家：我有拒单权(4)
上海中联（成都）律师事务所律师郭小明表示，商家行为构成违约，消费者在网络平台下单订购房间，已经成功预定并支付了费用，双方之间的服务合同已经成立。
现在商家因为自己的原因，导致合同履行的内容要变更，需要承担违约责任。
商家自称拒单是由于不可抗力，郭小明认为，从法律上来讲，商家的行为并不属于不可抗力，不可抗力属于不能预见不可避免的客观情况，而商家是因为违建被政府部门强制拆除，这是由于商家自己在建设过程中肯定存在的问题，属于自己的原因造成的。
郭小明提出，商家一方违约，顾客可要求对方继续履行合同，也可要求赔偿损失。
这起纠纷中，雷女士可以要求按照之前的价格入住，如果该房源无法入住，商家需要采取补救措施，比如提供其它同等大小的面积可供8个人入住的房间。
如果商家不能提供入住服务，雷女士可要求对方赔偿自己因此遭受的损失，消费者可以主张合理、必要的赔偿，具体赔偿金额可由双方协商。
协商结果
旅行改道，酒店差价由商家和房东承担
1月3日下午5点，雷女士告诉记者，目前已和平台已经协商成功，预订的民宿房费已经退还到账户，一家人准备改道云南抚仙湖旅游，两晚的酒店费用共17256元，产生的差价由平台和民宿商家承担，自己对这个处理结果较为满意。
(责任编辑：周晶晶 CN032)
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