1月2日,她却被民宿商家告知,三楼因为违建被有关部门强制拆除,导致一台麻将机没地方放,需要占用一间卧室,8个人只剩3间卧室了,如果不接受可以取消订单,如果不取消,商家会选择申请平台拒单。
雷女士不想影响一家人的出行计划,和对方协商,机麻可以放在主卧里,挡路也没关系。
虽然做出了妥协,但商家依旧坚持,只有3间卧室可提供,让雷女士考虑看看其它房源,做好二手准备。
“我下单的时候确定好了订单是4间房,自己并不需要机麻,三楼强拆并没有影响到自己订的房间,一套200多平的房子怎么就塞不下一台麻将机了?”雷女士质疑,商家只是各种找借口逼自己退房。
雷女士与商家协商截图
记者查询到,春节期间雷女士同款房间的价格已经涨到了9330元一晚。
“她肯定觉得我订的房间很便宜,不想让我住了,想涨价卖给其他旅客。”雷女士看来,老板宁愿被平台降级、罚款,铁了心都要拒单,真的单单是因为房间放不下一台机麻这么简单吗?
商家回应
我有拒单的权利,客人不能强迫商家
针对此事,民宿商家进行了回应。
对方称,雷女士预订的民宿本来是一套四房空中别墅,但因为违建,三楼被城管强制拆除后,自己就将一台麻将机挪到了二楼,占用了一间卧室,因此套房只剩3间卧室。
雷女士质疑机麻为何非要占用一间房,对此,民宿商家表示,因为民宿门小,6000多元买的机麻来来回回搬动已快散架了,不想再折腾了。
针对房源大幅度涨价,民宿商家表示,根据淡季旺季不同,涨价很正常。
由于雷女士不同意退订,民宿商家曾提出建议:8个人3个房间挤一下,可以睡沙发,加被子,总共补偿他们200元。“对方死活不干,我就只有拒单了。”民宿商家称,客人认为自己订得便宜,非要原单入住,必须提供四间房,现在没有四间房,这分明是强迫商家。
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