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为亡母销号需本人办理?移动道歉:主动服务意识不足(2)

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2022-05-18 08:35:57  新京报

为亡母注销号码被要求本人办理 女儿称太离谱:移动营业厅回应难服众

近日,广东广州,一女子前往移动营业厅,为自己的亡母办理注销手机号。

结果办理业务的工作人员告知女子需本人前来办理。

视频中可以看到,这位女子表示,上述移动营业厅的做法,让她感到非常的不被尊重,自己已经提供了所有的证件,甚至还有双方直系亲属的证明等,竟然工作人员连看都不看,就是要求本人来办理,真的是太离谱了。

随后事情被曝光后,工作人员回应称,是客户和窗口工作人员沟通上出现了误会。

当女子在记者的陪同下,再次来到营业厅时,工作人员当场为女子办理了销户手续,并表示以后会加强对员工的培训。

为亡母注销号码被要求本人办理

不过上述事情还是引起了网友的吐槽,不少网友纷纷表示,这种注销手机号的事情,去了营业厅会各种刁难,真的是好难好难。

其实在这之前,工信部就已经要求三家基础电信企业2019年1月1日起在全国正式提供手机号异地销户服务。

有专家也表示,异地销号跟异地办身份证、护照是一个性质,都是方便了老百姓。

用户在外地出差把手机丢了,如果必须要回到本地才能销号、补卡,那肯定就会很不方便。

异地销号从技术上可以完全解决,从用户的角度出发也是有这个需求,运营商应该积极响应市场需求。

异地销号有利于运营商内部竞争,打破保护壁垒,真正做到一体化的服务。”

真是活久见!

5月11日,吉林白山一女子因到银行查询亡夫的余额时,被告知结婚证不能证明夫妻关系,已经够离谱了。

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