为亡母销号需本人办理?移动道歉：主动服务意识不足(2)
随后事情被曝光后，工作人员回应称，是客户和窗口工作人员沟通上出现了误会。
当女子在记者的陪同下，再次来到营业厅时，工作人员当场为女子办理了销户手续，并表示以后会加强对员工的培训。
不过上述事情还是引起了网友的吐槽，不少网友纷纷表示，这种注销手机号的事情，去了营业厅会各种刁难，真的是好难好难。
其实在这之前，工信部就已经要求三家基础电信企业2019年1月1日起在全国正式提供手机号异地销户服务。
有专家也表示，异地销号跟异地办身份证、护照是一个性质，都是方便了老百姓。
用户在外地出差把手机丢了，如果必须要回到本地才能销号、补卡，那肯定就会很不方便。
异地销号从技术上可以完全解决，从用户的角度出发也是有这个需求，运营商应该积极响应市场需求。
异地销号有利于运营商内部竞争，打破保护壁垒，真正做到一体化的服务。”
真是活久见！
5月11日，吉林白山一女子因到银行查询亡夫的余额时，被告知结婚证不能证明夫妻关系，已经够离谱了。
这才过去几天，又发生一起要让死者本人来营业厅办业务的事件，真是荒唐到至极！
令人不禁感叹，老百姓不带记者办业务，还真有点难度！
这一点，值得反思！
那么女子代亡母办理注销业务，符合法律规定么？
首先，女子母亲生前到该公司办理了入网手续，即代表双方之间，实际上形成了电信服务合同关系。
根据双方合同约定，该公司需为女子母亲提供通话、上网等相应的义务，而女子母亲则需支付相应的使用费。
《民法典》第490条规定，当事人采用合同书形式订立合同的，自当事人均签名、盖章或者按指印时合同成立。
其次，根据双方合同约定，当事人死亡的，其亲属携带本人身份证及去世者的身份证、关系证明等资料，到营业厅提出销户申请即可。
实际上，也可以让手机号连续欠费三个月后，系统自动回收。
《民法典》第562条规定，双方协商一致，可以解除合同。
换而言之，女子在出示包括本人身份证、母亲死亡证明等能够证明的材料后，其实就是根据双方合同约定办事的，而且是符合法律规定的。
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