近日,在广东广州,一名女子母亲去世,她想为母亲把手机号给注销,拿着火化证和死亡证到中国移动营业厅办理,却被告知需要本人来办理。对此,营业厅的工作人员回应媒体称,系沟通存在误会。
5月16日,据广东公共频道报道,广州有一名女子母亲去世,她拿着火化证和死亡证想为母亲把手机号给注销。“人都不在了,卡也不用了,我为什么要让它扣钱呢?”原本她以为,作为直系亲属,应该很容易就可以把销号办理下来。但中国移动营业厅的工作人员却告诉她,需要母亲本人来办理。
女子表示,当时提供了所有证件,工作人员看都不看一眼。她认为,母亲已经去世,还需要本人到现场办理,是对母亲的极大不尊重。
对此,营业厅的工作人员回应媒体称,经过查看当时的监控录像显示,发现是客户和窗口工作人员在沟通上出现了误会。随后,工作人员当场为女子办理了销户手续,并表示将加强员工的培训。
对此不少网友表示非常地荒唐,认为这是对逝者的不尊敬,服务员存在不敬业的行为;也有网友认为,通信公司在办理业务的时候应该更加人性化一些,不要去刁难客户。
潇湘晨报综合报道
原标题:为亡母注销号码被要求本人办理 女儿称太离谱:移动营业厅回应难服众近日,广东广州,一女子前往移动营业厅,为自己的亡母办理注销手机号。
2022-05-17 11:23:10为亡母注销号码被要求本人办理原标题:为亡母销号被告知需本人办理?广州移动致歉新京报讯 5月17日,广州移动发布关于“客户为已故亲属注销手机号码”的情况说明,以下为全文:5月16日晚
2022-05-18 08:36:23为亡母销号需本人办理?移动道歉近日广州一女子去营业厅为已故母亲注销手机号时竟被告知需本人前来办理,事件被媒体曝光后,引发热议。
2022-05-18 07:20:48为亡母销号需本人办理?移动道歉为支撑首都疫情防控工作,北京市大数据中心向北京市通信管理局紧急申请了“96010”号码,近期已开始在部分区域的防疫流调排查和核酸检测提醒等工作中使用
2022-05-19 09:43:23请注意!“96010”号码正服务于本市防疫工作现在,手机上各种程序越来越多,账号注册起来方便快捷,有的只要一个验证码就能实现快速办理。但与此同时,想要注销一个手机程序账号却是难上加难
2022-06-06 05:40:59简化手机程序注销流程(建议)前段时间,山西省运城市河津市出现一起矛盾纠纷。接到线索后,河津市“矛盾调解专家”柴建华立即启动三调联动机制,邀请法官、人民调解员、律师、社区工作人员、民警同时介入,分头做双方当事人的工作
2022-05-06 06:21:28一窗办理化解纠纷