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她一个人在上海便利店住了23天 每天坚持24小时营业 被顾客“求着回家”(4)

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2022-04-05 14:53:47  人民资讯

为300人配送物资

坚持24小时营业

留在店里的生活其实和以前差不多，拣货、收银、配送……但我完全没想到顾客的需求这么大，几乎是正常情况下的3倍，我一个人渐渐有点力不从心。

疫情之前，我和老客人之间有个微信群，他们有什么想买的会提前告诉我，这样效率比较高。本来群里只有30多个人，这段时间一下子涨到300人了，很多都是被封在家里，需要送货上门的。

我们有个小程序，可以在上面下单，然后选择到店取货或是外卖到家。但最近这段时间人手不够，接不了外卖了，我就决定自己给顾客送过去。

不过，我最远也就只能送到前后左右4个小区和楼上1个小区，因为我不会骑车，只能走过去，稍微远一点我就无能为力了。

门店附近的4个小区

但其它小区人也急着买东西呀，后来我就想了个办法：每次接完小程序的单，我会开一会儿美团外卖，外卖小哥有电瓶车，配送范围更大一些。

但这样做很容易爆单，所以我只敢放开几分钟，进来两三单了，马上关掉。等周边小区的需求都满足了，再开、再接、再关。总之尽量让更多人能买到物资。

附近学生多，大家最急需的就是牛奶了。前两天有位妈妈跟我说，还好我每天都送牛奶过去，她儿子最近又长高了几公分。我听了也特别高兴，都是母亲，明白这种心情。

还有一些上班族，居家办公很辛苦，想喝现磨咖啡，知道我们店里牛奶紧缺，就会自己带着奶过来，让我帮忙做杯拿铁之类的。那种感觉特别像自己家人，不分你我的。

一开始我考虑得不周到，每天的订货量都是按照小程序和群接龙的数据来计算。结果就是，还有一些不会用手机的老人、过路的公交车司机、来社区测核酸的医务工作者，他们进店想买点吃的喝的，但我已经没货了。

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