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郑州一小区疑被外卖骑手孤立 集体拒绝送餐进小区

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2022-03-29 13:32:31  河南青年时报

原标题：郑州一小区疑被美团外卖骑手“孤立”，骑手表示：就不送这个小区的

3月23日，河南青年时报·东风新闻记者接到荥阳凌楠女士的投诉，她自己所居住的蓝山玖月小区物业疑因与美团外卖骑手有“矛盾”，自己在美团外卖App的订餐骑手们都不配送到家，给自己的生活带来了很多的不便。

“我跟配送骑手已经发生过不止一次的争执了，他们说就是不愿意送进小区，必须要到小区门口外去拿，自己点外卖不就是为了方便（送到家）么？”3月24日，凌楠向记者大倒苦水。

现状：美团骑手不愿送餐进小区，投诉无果

2021年5月，凌楠搬进了位于郑州市荥阳市索河路的蓝山玖月小区。

6月的一天，凌楠在美团App上下单了一份外卖配送地址为自己所居住的小区，没等多久她就接到了外卖骑手的电话，让她到小区大门口外来拿外卖，没等她询问情况，骑手便匆匆地挂断了电话。

凌楠只能到小区门口去取，当时她自己并没有多想。

第二天，凌楠同样又在美团App上下单了一份外卖，这一次，外卖骑手依然告知她无法送进小区，并表示是小区不让骑手进。

当凌楠拿回外卖询问小区保安为什么不让外卖骑手送餐到小区，小区的保安则回复：“是可以进的。”几天后，当凌楠再次下单的时候，外卖骑手依然不送餐到家，但是她告知骑手如果不送餐进小区，她将投诉该骑手或者给予差评，骑手则回复她随便并挂断了电话。

此后，凌楠向美团外卖客服反映情况，得到的答复是：无法解决。

在此后半年多的时间里，除了疫情小区封闭以外，凌楠遇到了多次美团骑手各种理由搪塞不送餐进小区。

一次骑手取餐后，40多分钟行程始终没有送到过小区，最后骑手只说让她“取消订单”，遭到拒绝后骑手说“那你就等着吧，等我下班再说。”即使她们给小区门岗打电话让骑手进入小区，骑手听到后也依然表示：“进不去”。

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