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郑州一小区疑被外卖骑手孤立 集体拒绝送餐进小区

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2022-03-29 13:32:31  河南青年时报

原标题:郑州一小区疑被美团外卖骑手“孤立”,骑手表示:就不送这个小区的

3月23日,河南青年时报·东风新闻记者接到荥阳凌楠女士的投诉,她自己所居住的蓝山玖月小区物业疑因与美团外卖骑手有“矛盾”,自己在美团外卖App的订餐骑手们都不配送到家,给自己的生活带来了很多的不便。

“我跟配送骑手已经发生过不止一次的争执了,他们说就是不愿意送进小区,必须要到小区门口外去拿,自己点外卖不就是为了方便(送到家)么?”3月24日,凌楠向记者大倒苦水。

现状:美团骑手不愿送餐进小区,投诉无果

2021年5月,凌楠搬进了位于郑州市荥阳市索河路的蓝山玖月小区。

6月的一天,凌楠在美团App上下单了一份外卖配送地址为自己所居住的小区,没等多久她就接到了外卖骑手的电话,让她到小区大门口外来拿外卖,没等她询问情况,骑手便匆匆地挂断了电话。

凌楠只能到小区门口去取,当时她自己并没有多想。

郑州一小区疑被外卖骑手孤立 集体拒绝送餐进小区

第二天,凌楠同样又在美团App上下单了一份外卖,这一次,外卖骑手依然告知她无法送进小区,并表示是小区不让骑手进。

当凌楠拿回外卖询问小区保安为什么不让外卖骑手送餐到小区,小区的保安则回复:“是可以进的。”几天后,当凌楠再次下单的时候,外卖骑手依然不送餐到家,但是她告知骑手如果不送餐进小区,她将投诉该骑手或者给予差评,骑手则回复她随便并挂断了电话。

此后,凌楠向美团外卖客服反映情况,得到的答复是:无法解决。

在此后半年多的时间里,除了疫情小区封闭以外,凌楠遇到了多次美团骑手各种理由搪塞不送餐进小区。

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