滴滴司机偏航女乘客跳车后重度抑郁滴滴回应整改(3)

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2021-12-30 17:27:06 新京报

在魏女士后续继续质疑的过程当中，司机录音当中能听到他“嗯”一声，但是没有给出言语上的回应。

在当晚8点28分的时候，魏女士启动了一键报警功能，在跟警方通完话之后，因为司机一直没有停车，魏女士选择了跳车。“从她质疑到跳车的整个过程，大概持续了两分钟时间。”

滴滴安全专员表示，其间客服有询问过司机，“你这个订单有什么异常情况？”当时司机回复的是，“因为当时有修路”，客服也给了乘客答复。

滴滴安全专员向家属表示，当事人魏女士所讲述的情况与平台方音频核实一致，乘客触发报警后，司机回复客服因修路才绕路，客服却未核实，确实存在重大问题。

滴滴安全专员还表示，“我们对于跳车这一环节，前期确实没有把它纳入安全场景中。”

12月29日晚，滴滴安全专员吕女士向新京报记者表示，此前与家属提到的安全场景问题已修复整改，“目前已经将跳车纳入到我们的安全场景当中了，平台正在持续整改当中。”据滴滴出行官方技术号文章解释，滴滴在安全领域已构建了相应的订单风险识别策略，一旦检测到订单出现相应险情，会有安全专家及时介入提供帮助，为司乘的出行保驾护航。

滴滴司机偏航女乘客跳车后重度抑郁