学校自称是“美发界的黄埔军校”,官网上的学校风景优美,学员们个个神采飞扬。
那个叫陈浩的老总更是十几个头衔,其中不乏世界级的称号。
坦白讲,尽管有些东西可信度不高,但相比于其他美发学校,我觉得学校条件看着不错。
最吸引我的是它所谓的军事化管理以及包分配的承诺,让人感觉非常正规。
我还被一些好处吸引了。文峰在招生方面会有一些优惠活动,比如搞一些限时名额来推动学员报名,这些限时名额的好处是免学费,并且报销去上海的路费。
当时有50个还是100个的限时名额,具体多少我忘了。
看到宣传后,我很快决定联系招生老师,报的是全科班,果真是只交50元的定金,学费全免。
她让我自己带皮鞋,工装什么的以后可以在文峰买。
那年3月,我踏上了去上海的路途。
我至今还记得第一天到宿舍的场景。一打开门,眼前一片烟雾缭绕,若隐若现的房间里充斥着各种叫骂声和打游戏的声音。
此后的几天,基本都是在宿舍待着,老师告诉我们,一个班得五十多个人才开班,现在还没到人数。
后来终于等到开班了,老师开始让我们购买美发工具。
我还以为马上就要学剪头发了,结果却开始学习企业文化,就是让我们学会喊口号、跳舞。
每天早晨和傍晚,我们需要军操演练和舞蹈演练,之后就是宣誓环节。
我到文峰第二天,就开始反复听到一首歌,这首歌在出操期间会循环播放,那就是现在网上流传得很广的《十颂浩哥》。
将近一个月时间,我在文峰就是练压手位,此外更多的时间是学习企业文化。
随着日子的增加,我也逐渐了解了这个学校的规章制度以及注意事项,比如见到浩哥必须大声问好,声音越大越好。
如果你看到前面一群人此起彼伏地大喊着,那不用说,肯定是浩哥来了。
仪容仪表也有要求,额头要露出来,袜子要穿全黑。有一次我穿了有图案的袜子,被罚了20元。
总算开始教剪头发了。一开始,老师倒是能做到一视同仁。
但随着时间的推移,交钱多的学员的和交钱少的学员的区别就出来了。
文峰分几种班级:全科班、特训班和“9+6”。全科班只用上三个月,收费在两三千元。特训班要上六个月,学费在一万元左右。
不过,学校还有一种备受优待的学员,就是交了两三万元的“9+6”学员。
什么是“9+6”?“9+6”是文峰学校教学的主要内容,简单来说是9种发型和六合美容的统称,同时也用来代指那些同时报了美容和美发两个项目的学员。
“9+6”学员的学习的时间是一年——美容6个月,美发6个月。
从交钱的那一刻起,不同班别的学员就被分成了不同等级。
大家看到文峰的制服会觉得好笑,但其实制服的精髓是肩膀上的肩章,上面有不同数目的星星,用来区分职位和身份。
全科班学员的肩章没有星,特训班学员是两颗星,“9+6”以及老师都是三颗星。
你去文峰理发店,看到四颗星的,基本上就是领导了。
肩章的作用很快显现出来。因为全科班只用上三个月,所以从第二个月开始,老师开始找我们这些没有星的学员谈话,他的主要目的是想让我们报“9+6”。
我还记得他告诉我,如果学员要在文峰发展,那就必须是“9+6”出身,对于晋升和安排工作,老总也是优先考虑“9+6”。
而且他还对我承诺,“9+6”的身份,到了门店工作时保底工资会更高,有7000元一个月,其他人可能少2000元。
“9+6”地位比较高,机会也会比较多,老总会破格提拔一些有进取精神的“9+6”学员,就连很多年轻的老师也是“9+6”出身。
很多学员被说心动了,然后在老师的鼓励下打电话给爸妈要钱,或者向亲朋好友借钱。
老师还给我们讲那些励志的故事:原来很穷的一个人,就是因为选择了文峰,现在年薪百万,在上海买车买房。还说你们也可以的,选择大于努力。
一大波人交钱升级的同时,也有人坚持不升级,我是其中之一。
在接下来的日子里,老师就跟我们说,你在全科班学不到东西啊、没有前途啊、思想有问题啊之类的话,“以后我们去给真人剪头发,去欧莱雅学烫染,你们全科班没得学,等全科班走了,我们再好好教剪头发。”
三个月快结束的时候,我确实感觉没学到什么东西。
老师又告诉我,交了钱以后还可以考职业证书。
最终,我咬咬牙,又交了三个月的钱,大概是8000元,从全科班升级到了特训班。
那之后,我就是肩章有2颗星的人了。
干部特训营
升了特训班之后,课程果不其然地紧凑起来。
我们很快开始学习剪女发,在老师的带领下,我们跪在支架前,一边剪,一边喊口号:“向前45度!提拉发片!剪公分!”
所有人都为了“下店”而努力,大家都期待着在这里的投入能够在日后赚回来,特训班的学员被承诺以后一个月工资有5000元,最关键是到门店上班可以包吃住,这个条件比较吸引我。
但在下店挣钱之前,我们还有很多钱要花。
我们给真人剪头发的机会不多,每个星期天会去公园找老人剪一次头发,但文峰的其他班级都在那儿,还有别的美发学校也在那边拉人剪头发,僧多粥少,想找到一个不容易。
出去剪头发也不是经常的,多数还是在头模上练习。
一个全新的头模就要240元,学校指定必须在文峰买。
有时候,我就找即将毕业的学员买二手的。我最后应该是买了十多个头模,花费的钱也不少。
我还报名参加了美发师职业资格证书考试。每个班四五十个人,能够报考的只有十来个名额,因此,能够报考的也是学习成绩比较优异的人,报名费花了300元左右。
有一项实践的考试项目,分剪男发和女发,我抽中的是把女生的长发剪成短发,找真人模特又花了我300元。不过直到现在,我也没觉得这证书有什么用。
三个月又过去,特训班马上就要结束了。
如果要直通门店的话,还需要参加一个时长三十多天的干部培训营。
在课程期间,学校会强制性地要求我们买文峰的产品,一共五百多元,加上一些其他费用,总共有一千来块。
但是为了在文峰上班拿一个月5000元的工资,我只能忍了。
也就是在干部特训营上,我又一次见到了浩哥。
他个子偏矮,算是白白净净的那种。
我曾经在教学楼的电梯里偶遇过他,我跟他问了声好,他向我微笑着点点头。
浩哥会在干部特训营上演示自己的美容手法,他当场挑选一些人做示范。
他的动作很浮夸,有点像打太极。示范完毕之后,在众多学员的瞩目下,他缓缓地收功,慢慢地吐气,就像一个运完功的武林高手。
在学校,我们学的发型都是浩哥发明的。“9+6”为什么这么被重视,原因之一就是这9款发型是浩哥的精华,而且六合美容也是浩哥发明的。
在文峰有一句话,就是学了“9+6”,可以发家致富,光宗耀祖。
与浩哥有关的宣传是方方面面的,从海报横幅到学校的广播,到处都是浩哥。
老师也会时不时提起浩哥的语录和故事。
有一个口口相传的故事是,有一次在饭店吃饭,浩哥看到一个女服务生,说她面相不一般,不应该被埋没,让这个女服务生跟她走。
最后,这个女服务员做到了文峰一个区域的总管。
浩哥有直接任免的权力,一个总监来总部培训表现优异,有可能被老总提拔为经理或者店长,因为文峰的店都是浩哥的。
总之,在经历过干部特训营以及与浩哥的短暂接触后,我成功毕了业。
在文峰学校这段时间,钱花了不少,但学的东西真的不多。
比如标准杠(一种美发技巧)要求快和整齐,但是很多人发梢都没拉直就卷进去了,这样烫出来头发能好吗?我也是在文峰第一次见到,剪女发需要把毛巾放在地上,跪在毛巾上剪。
“9+6”一成不变地教着,美发美容学员像玩具一样批量生产,源源不断送向门店。
2019年11月,我正式被分配到上海的门店。
“头牌掐三”
来门店那天,下着小雨。在门店熟悉了一下之后,晚上,我和一个同样毕业于文峰学校的同事来到了住5人的员工宿舍。
推开门,满地的垃圾没扫,烟灰缸里全是没有清理的烟头,卫生间散发着发霉的味道。
门店10点正常营业,到店之前,我们会和其他人一样先把自己的发型给整理漂亮。
紧接着就是伴随集合的音乐,都是DJ舞曲,什么《成吉思汗》《向前冲》,大家站成两排,宣誓喊口号、跳抓钱舞、拍照。
我还记得来的第二天,肩章有四颗星的经理让我去剪一个小孩的头发,剪完之后,他说还可以,于是第二天就给我们“上牌”(美发店内部的操作许可)。
我们毕竟有点基础,但那个时候其实心里还是没底,有些女发我还不会呢,难道真的要用浩哥教的9款发型吗?
年底烫染多了,经理和总监都忙着做大项目,剪头发就只能交给我们新来的做。
忙的时候,下午两点多才有空吃饭。尽管技艺提升了,但是剪头发不满意的顾客也不少,有时候看到他们来,我会有点尴尬,尽量绕着他们走。
在文峰上班,技术什么的不重要,重要的是你要能说会道,能让顾客充值办卡做大项目。
我们每天晚上下班了以后还要开会,内容就是怎么拓客,如何让顾客办卡,如何让顾客做身体,用各种折扣、优惠、送东西来吸引顾客。
推销是有行话的,比如“头牌掐三”。头牌就是发型师对应的号码按照顺序排列,第一位就是头牌,如果头牌去工作了,就把头牌轮换到后面。
“掐三”是剪头发,“轰三”是吹头发,“八条”是男顾客,“铲子”是女顾客。
假如一个男顾客有充卡的意向,而你拿不下来,可以在对讲机上呼叫经理或者店长来,可以这么说:“这个‘八条’有望,某某老师来掐一下。”一般是我们基层员工先去攻坚,在对讲机上互相传递信息。
理发其实是不赚钱的,文峰折扣是5折、3.8折之类的,所以主要靠办卡、身体美容等项目赚钱。
我们当然有指标考核。文峰门店分三种,业绩好的叫A类店,其次叫B类店,最差的叫C类店。
我在的店那会儿指标是每个月50万元的业绩,店的业绩会分摊到每个员工头上,每天美容总管都会给我们安排指标,我那会儿的指标金额大概就是1000-2000元。
指标不达标的,晚上就要体罚或者罚钱。
体罚一般是俯卧撑、吃芥末之类的,罚钱一般都是50元以内的金额,根据职位不同,罚款也不一样。
体罚和罚款在文峰太常见了。我有一次因为早上宣誓忘词了,被罚抄“浩哥语录”50遍。
可能你会觉得体罚没什么,但在众人面前体罚,是一件很丢面子的事情。
之前的承诺,也落空了。我从文峰学校毕业不久之后,薪酬调整了一次,当初说好的5000元保底,最后变成了3000元。
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