在取消长途漫游费用前,北京移动曾推出“漫游优惠计划”,此业务旨为客户降低语音资费(含本地和漫游的语音费用)。
新闻中描述的仍在收取的费用,即为该“漫游优惠计划”月费,并非长途漫游费。
从客户利益最大化出发,如果保留“漫游优惠计划”,北京移动将按语音资费最优原则进行计费;如果取消该业务,客户语音资费可能上升。
因此北京移动通过公告,短信等手段,对全量已订购客户进行告知,通知客户可进行退订,由客户自行决定保留或取消。
中国移动回应收43个月漫游费
对于此次事件反映的问题,北京移动称,将深刻吸取教训,加快完善相关产品体系。
同时,优化服务流程和客户解释口径,杜绝侵犯客户利益行为的发生。
近日,湖南永州某地一位老人在烈日下收割稻谷的视频,经人民日报转发后引爆网络。据不完全统计,短视频渠道的点赞已超千万。
2022-08-23 10:07:0343℃高温下老人赤脚收玉米2022年4月28日晚,136号段部分客户收到130开头号码(主叫号码后8位与被叫号码后8位一致)发来的乱码短信,发现问题后,我公司立即启动应急响应流程,对相关短信进行拦截处理
2022-04-29 16:32:41中国移动回应乱码短信2022年4月19日据@都市报道消息,2020年12月,25岁的赵某在郑州出租屋内洗澡时,因热水器漏电不幸身亡。事故发生后,赵某家属把房东告上法庭,索赔100多万。
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2022-07-25 04:37:41飞信将停止服务