黑龙江发布冬季旅游暖心指南 出行有补贴投诉先赔付(2)
“欢迎监督，但是不要恶意抹黑”
针对新京报记者提出的“每到冰雪季网上都会出现一些关于雪乡天价面条等负面报道，仔细看过其实都是翻炒旧闻。请问，雪乡现在到底是什么样子?”问题，黑龙江省牡丹江市文化广电和旅游局局长惠金山表示，几年前，由于雪乡旅游发展迅猛，游客量激增，暴露出了基础设施薄弱、服务水平欠缺、监管措施不力等问题，出现过一些负面报道和声音。
为此，我们认真整改，不断加强基础设施建设，加强综合监管，提升服务水平。
目前的雪乡可以说是景色优美、服务周到、价格合理，是一个让游客流连忘返的冬季旅游目的地。
惠金山说，我们欢迎游客和媒体朋友到雪乡游玩，更欢迎大家监督，提出宝贵意见，帮助我们发现不足，这对我们改进服务质量有很大帮助。
但是我们也关注到，每到雪季，就有一些别有用心之人不断翻炒旧闻攻击和抹黑雪乡，对于这种没有事实依据恶意炒作、恶意诋毁，我们将联合网信、公安等相关部门追查到底，依法追究这些人的法律责任。
惠金山介绍，今冬将持续开展冬季旅游市场秩序整治“利剑行动”。
针对“不合理低价游”、欺客宰客、强迫消费等突出问题，将零容忍、出重拳、挥利剑，一经发现将追查到底、严格惩处，并向社会公开曝光，形成震慑作用，切实净化雪乡及外围景区以及全市冬季旅游市场环境。
同时，开通24小时畅通旅游投诉举报热线，保证“投诉先赔付、放心游龙江”，切实维护广大游客的合法权益。
哈尔滨市文化广电和旅游局局长兰峰也表示，今年，亚布力雪场也对游客服务中心、智慧景区、阳光厨房等基础设施进行了维修改造和提档升级，还开通了免费的景区内摆渡车;设立“投诉保障金”先行赔付机制;继续推行明码标价，价格上墙公示，餐前确认等制度，确保景区餐饮价格公开透明。
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