北京16部门开展“网剑行动”，重点打击虚假宣传、销售假冒商品(3)

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2020-11-17 13:20:07 新京报

直播营销今年以来发展迅速。中消协发布的报告中，电商直播成了“重灾区”，比如某些网络直播电商不遵守“七天无理由退货”，因拒绝售后、限制退货、拒绝退货等问题导致的消费纠纷频发，严重侵害了消费者权益。主播在直播间内通过语言、文字、图形、动画、动作等方式，直接或间接引导消费者转入原网络直播电商平台以外的微信等社交软件平台进行交易等。

如消费者王某通过某直播平台，在许某直播间观看直播，通过直播指示添加许某微信，转账4000余元购买某款苹果手机。收货后，王某发现该手机为山寨机，要求退款时徐某已将自己拉黑。由于是场外交易，王某的购买行为变成和许某之间的私下交易，直播平台并非合同相对人，难以承担销售者或网络交易平台经营者的责任。

“网剑行动”将规范网络直播营销等新业态，开展网络直播营销专项整治，严厉打击网络直播营销过程中的各类违法行为；引导直播行业龙头企业制定完善行业自律公约；加强二手物品网络交易平台监管，配合相关部门依法打击违法犯罪行为。

同时，行动强调保护消费者合法权益。落实接诉即办有关要求，开展网络交易诉求突出问题专项整治；建立网络交易重点治理主体名单；加强对网络平台运营主体价格的全过程监管；开展食品安全“净网”行动，有效控制食品安全风险；强化保健食品网络营销监管；加强网络订餐配送过程管理；严厉打击网络交易发现的生产销售不卫生、不达标、过期变质食品行为。

“取证神器”上线破解网络监管难题

现阶段，网络违法存在哪些特点？在监管中还有哪些难点，如何破解？记者采访了北京市市场监管局相关负责人。

据介绍，现阶段网络违法行为也更隐蔽、传播更广泛、后果更严重、影响更恶劣，依靠传统监管方式和有限监管力量，很难应对海量违法行为和相关投诉举报，亟需利用大数据分析技术为网监工作提供支撑。

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