从“巨无霸”到“铁憨憨”,腾讯在这次危机公关里,暗暗地给自己换了“人设”。
回顾腾讯的这一波危机公关,是先在B站发酵,后在微博、知乎等平台进一步传播,继而出圈。
靠“卖惨”洗白的钉钉,走的也是相同路线。
在疫情期间因为成为了学生的上课软件而被打一星后,钉钉在B站发布的《钉钉本钉,在线求饶》视频。
“少侠们饶命吧,大家都是我爸爸”,“少侠们,是在下输了,被选中我也没办法不要再打一星”...在这支1分44秒的视频中,钉钉叫了7次“少侠们”和3次“爸爸”。
这支鬼畜短视频,不仅收割了千万级的播放量,帮助钉钉化解了舆论危机,还将其送上了热搜,更让钉钉数周盘踞在APP下载榜榜首,同时拿下了DAU翻倍的成绩。
腾讯张军回应字节跳动副总裁吐槽
除了卖惨,组CP也能击中年轻人。
上一次广告界著名翻车事件也跟腾讯有关。
去年11月,奥迪Q8在微信朋友圈投放广告,结果播放出来的是英菲尼迪的车款。
腾讯方面出来诚挚道歉,还发表盖章致歉函。
腾讯还提到这个广告播放了3959次,花费了202元。
那边,奥迪和英菲尼迪却把202元做出了数百万的投放效果。
先是沃尔沃汽车,在微博上喊话奥迪:“朋友,也帮我们投一个呗”。
随后,吉利、三菱也来凑热闹,乌龙事件再一次成为了营销狂欢,汽车品牌借机刷存在感。
随后,英菲尼迪开始组CP,相互甜蜜表白,收割眼球。
通过卖萌、组CP、示弱化解公关危机,成了企业化解公关危机的新套路。
公关也在娱乐化,再大的事儿,开个玩笑就能过去。
老干妈这一事件的真相到底是什么?腾讯方面为何会发生如此重大的失误?这中间,是否存在腾讯工作人员的违规操作?谁该为此负责?这影射了腾讯内部管理的什么问题?
这些本该被继续深究的问题,腾讯想用“哈哈哈哈哈哈”的吃瓜大笑给消解掉。
这遭到了字节跳动副总裁李亮的不满,7月2号早上,他在今日头条的个人账号中写到:“基础事实都没调查清楚,就可以直接启动公检法手段,竟然还成功冻结了对方1600万元!说明这家公司已经形成了用公检法打击一切不利于它的日常思维,而且简化到连调查都懒的去调查了。”
腾讯张军回应字节跳动副总裁吐槽
虽然李亮的吐槽被指是不清楚法律中“诉前财产保全”的规定,随后,李亮也删掉了这条微头条,但这个举动依然冲上了微博的热搜第一。
不仅对手不满,部分网友也不买账,微博账号“俗世有奇人”评论到:
“终于有人说了,要不是老干妈国民度高,要不是贵阳警方动作快,但凡是个稍微弱势一点的企业,不死都要脱层皮。
现在不仅不道歉,反而还卖傻白甜人设起来了,和某人的公关手段如出一辙,豪横霸道惯了!” 这条评论得到了上万的点赞。
腾讯真有可能是“傻白甜”吗?或者说,“傻白甜”的究竟是谁?
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