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特斯拉、腾讯等多家企业被中消协点名 吐槽类消费维权

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2022-05-13 09:37:16  潇湘晨报

原标题：中消协发报告，特斯拉、lululemon、腾讯等企业被点名

5月12日，中国消费者协会发布“五一”消费维权信息问题集中领域及典型案例。

监测期内，通过舆情监测系统共监测到“吐槽类”“消费维权”信息1685687条，占“消费维权”信息总量的17.1%。

消费负面信息主要集中在交通出行、产品质量、网络游戏、游乐项目四个方面。

交通出行

监测期内，共收集“交通出行”类负面信息300639条，日均信息量50107条。舆情信息量假期首尾较多，4月30日信息量最多，为62032条。

交通出行类舆情信息主要聚焦在两个维度：

一是交通工具，舆情讨论主要围绕特斯拉屏幕深夜自动播放惊悚音频的当事人爆料展开；

二是高速服务区新能源车充电价格贵，网友吐槽较为集中。

典型案例

特斯拉屏幕深夜自动播放惊悚音频

典型案例

网友吐槽高速服务区新能源车充电贵

产品质量

监测期内，共收集与“产品质量”相关负面信息264509条，日均信息量44085条，4月30日最多，为62943条。

产品质量类信息在假期舆论场的聚集，带有一定偶然性。舆情触发或与两个因素有关：

一是消费升级与高质量发展背景下，消费者对产品质量的持续高度关注；

二是假日期间网民对相关议题的围观讨论意愿相对较高。

典型案例

lululemon因以次充好被罚

网络游戏

监测期内，共收集“网络游戏”类负面信息197720条，日均信息量32953条。

监测周期内，舆情信息量呈增长趋势，5月5日达到高峰，为50123条。

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