疫情当前冲锋在先公安部追授艾冬二级英雄模范称号

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2020-03-15 15:24:12 法制日报

原标题：热爱生活的他把人民的期待记在心中公安部追授艾冬二级英模称号

艾冬在舅舅董存瑞的雕像前留影。

艾冬走了23天，他的工位上仍有一束盛开着的鲜花。艾冬团队的文职荣珊说，“艾哥是个特别热爱生活的人，以前都是他帮我们把工作环境布置得温馨舒适，现在他不在了，我们也不能让他的位置空着。”

艾冬是北京市公安局法制总队信访支队民警，也是北京警方12345“接诉即办”工作的牵头负责人，艾冬的岗位一边连着百姓的诉求，一边接着北京警方为人民服务的实效，艾冬在这个岗位上坚守、奉献，并带领团队将北京市公共局“接诉即办”工作的响应率、满意率、解决率一年内提升了50%。

2020年2月15日，艾冬这个领导和同事们心中最值得信赖的“战友”，这位团队年轻队员们心中最暖心的大哥，因突发疾病倒在了上班途中，2月22日凌晨不幸牺牲。日前，公安部追授艾冬全国公安系统二级英雄模范称号。

艾冬工作照。

群众的事就是最大的事

“艾冬，你怎么又来了？“在北京市公安局法制总队信访支队支队长康健的印象里，值班的晚上与艾冬不期而遇不知有过多少次。

此前，康健的办公室与艾冬斜对门，经常晚上值班时听到对面有动静，一开门准是艾冬。每次，艾冬都说，“吃完饭没事，我来加会班。”等到他离开时，都是夜里十一二点了。

在大家的印象里，艾冬从来没主动说过自己加班的事，可单位里没人不知道他拿单位当家。为了加班方便，他还专门在单位旁边租了个房子。

艾冬所负责的“接诉即办”工作，执行7×24小时值班响应机制，每天要接收从12345市民服务热线中心转办的单子，再根据具体事项内容，转派到属地分局或主责单位，同时追踪事项办理情况，并对拨打热线的市民进行回访。仅去年一年，艾冬带领团队办理的派单就有10.7万件，平均每天要转办约300件。作为这项工作的牵头负责人，艾冬的标准从来都是“群众的事情再小也是大事，不能耽搁。”

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