据华为向路透社提供的一封电子邮件显示，5月22日，联邦快递(FedEx)驻越南的一名客户服务代表在回复他们的询问时表示，是收到了美国总公司相关通知，要求将包裹保存并退回美国。因此，这批货物并没有交付给收货人，而是被滞留。

华为发言人乔⋅凯利(Joe Kelly)对路透社表示：“最近的一些经历表明，通过联邦快递(FedEx)发送的重要商业文件没有送达目的地，而是被转移到美国的联邦快递，或者被要求转移到联邦快递。”

针对此事，联邦快递发言人多纳休(Maury Donahue)对路透表示，这些包裹是“错误发送”的，联邦快递没有接到任何其他方面的要求。联邦快递表示：“这是一个孤立的问题，仅限于极少数包裹。”

有关部门出手！

昨天傍晚，据央视新闻消息，最近，美国联邦快递在我国发生未按名址投递快件行为，严重损害用户合法权益，已违反我国快递业有关法规。国家有关部门决定立案调查。

随后，国家邮政局局长马军胜接受央视采访表示，任何快递企业都必须遵守中国法律法规，不得损害中国企业和用户的合法权益。

国家邮政局局长马军胜：最近我们接到用户投诉，美国联邦快递公司在没有征得用户同意的情况下、也在没有事先对用户告知的前提下，擅自将快件转寄他地，没按约定的地址进行投递，严重违反了我们国家快递业的法规，也严重损害了用户合法权益。所以国家有关部门决定进行立案调查。

马军胜表示，我国的快递法律法规比较健全，包括《中华人民共和国邮政法》、《快递暂行条例》、《快递市场管理办法》以及《快递服务国家标准》等。

国家邮政局局长马军胜：特别对用户交寄有核心的一条，就是要求从事快递服务的企业、一定按约定的地址、收件人，以及收件人的代收人，进行当面的投递。如果你违反了这一条，损害了用户的权益，邮政管理部门是有权进行查处的。

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