Q7：我的车在召回之列，你们如何执行这个动作？

A7：整个召回会在两个月内完成。期间，我们将主动联系您，通过代取送车的方式在换电站或者服务中心为您更换电池，完成此次召回操作。

Q8：除召回的ES8，蔚来的换电流通体系中，是否还存在有问题的P50电池？

A8：蔚来对于体系内所有的P50电池都会回收。

Q9：为什么这几个月内突然出现多起自燃？

A9：线束磨损的问题根据挤压的程度需要经过一段时间才会显现。上海事故是这个原因。

4月22日，西安事件导致起火的原因是车辆在送修前底盘曾经遭受过严重撞击，导致动力电池包左后部外壳与冷却板大面积变形。电池包内部结构在被挤压的状态下经过一段时间后形成短路，最终引发火情。

Q10：对正在交付的ES6、ES8会不会有什么影响？

A10：不在召回范围内的车辆是不会有影响的。P102模组内部结构采用不同设计，不存在电压采样线束被挤压磨损的风险。现在的ES8以及ES6都搭载P102电池模组，不会受到影响。

Q11：蔚来在电池质量方面是否有改进措施保障安全？

A11：公司成立了跨部门行动小组，联合相关供应链合作伙伴持续对产品的质量管理体系进行优化。

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