16日晚，南昌九九颐家负责人张先生对北青报记者回应称，这位百岁老人曾从床上爬起来但不小心摔了跤，在老人摔跤后的4月1日早上，院方带老人到医院做了检查，4月1日下午，家属也来了院里并且带老人再次到医院检查。该负责人称，1日下午，院方工作人员跟家属进行了长时间的沟通，“出于安全考虑，我们跟家属商量，根据保护约束的规范，双方达成了口头共识，此后我们才给老人使用了保护带。”但负责人同时也表示，双方没有签署文字说明，只是口头达成了一致。

而对于老人被绑束缚带后挣扎的情况，该负责人称是正常现象，“我们是出于对他安全的保护，但是上了岁数的老人不一定会理解，并且知道我们做什么，所以出现这样的情况也是很正常的。”

康养中心负责人称，事情发生后，中心多次与家属进行沟通，包括在五一假期期间，双方也进行了沟通，康养中心当时宣读了对有关人员工作失误的处理决定，接下来会在公安司法部门调查结果出来后，进行下一阶段沟通。“关于护工应该承担的责任，依据公安司法部门的调查，如果存在刑事责任，那么承担刑事责任，如果是在行为规范上存在失误，那么就承担相应的责任。我们会再与家属进行沟通，也希望能回到合理理性司法程序上”。康养中心负责人称。（北京青年报记者郭琳琳）

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