“现在我不知道接下来该怎么办。下午的时候，我跟公司领导请假，我没说请几天，他就同意了。领导也知道这件事了。”

在接受完记者的采访后，微信上，黄小姐又给我发来一封长信，她说，“我道歉，我承认自己错误，求求大家，不要再让事情再发酵了。”

黄小姐的致歉信（节选）：

大家好，我是黄××，是引发此次事件的主要人。

我从来没想到事情会发展到如今严重地步，影响如此广泛，在这里我深深忏悔，反思并深刻检讨自己。

我没有为自己犯的错争辩，因为我确实是一个热爱生活的人，希望不了解我的网友不要因为这件有争议的事情否定我的全部，这次风波其中有很多细节，事情的详细起因经过结果已经不重要。

我与商家引发的争端当然不在4000余元的交易额，而在于大家都深刻知道诚信做人的重要性，这个社会需要诚信，我定会深刻反省自己在这次事情中存在的侥幸心理，向大家证明我会改变，我会把诚信这两个字时时刻刻放在心里。

这将是对此次事件发表的最后言论，终极目的是为了认错，为我犯下的错买单，恳请广大网友原谅我，不要再议论非议我，希望那些不明事实全部真相的朋友不要乱加评论，你们将心比心，如果是你们或者你们最爱的亲人被网络暴力，你们会不会对这个世界绝望，丧失了对生活的信心而想要轻生。

我希望这件事就此平息，不要再让事情发酵下去，让我有一条活路，让我的家人有一条活路，在此我跪谢大家！

昨天，记者多次在淘宝上联系卖家李先生，对方自动回复：欢迎光临，谢谢亲的支持关心，店铺还在处理这个退换货呢！没办法一一回复清楚细节。这几天暂时不接急件！

昨天深夜23:23分，淘宝官方也就此事作出了回应：已联系买卖双方协商处理，将依据平台规则保护商家合法权益！个案不会影响“七天无理由退货”，依然相信人性美好。同时，淘宝已面向所有商家推出超级保障计划，将聚合平台内各项权益保障，通过规则、产品、工具及服务等保障商家的正当权益。

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