2014年9月1日,原联合利华首席执行官戴夫·刘易斯临危受命,出任Tesco集团CEO。刘易斯刚上任就在英国总部裁员5000人,随后三年时间内裁员超过3万人,这种泼辣的工作风格让Tesco员工“闻风丧胆”。有Tesco内部人士对媒体评论说,只要任何业务稍有下滑,刘易斯的本能反应就是裁员砍预算,堪称“成本杀手”。
刘易斯曾表示,Tesco要想在未来的零售业竞争中生存,就必须要“更瘦、更快、更聪明”。除了裁员以外,刘易斯还打算新开一个折扣品牌来和Aldi这样的廉价商店竞逐低端市场。
水土不服败走中国市场
21世纪初,洋超市品牌曾经在中国市场迎来一段蜜月期:沃尔玛、家乐福这样的国际巨头迅速开遍中国各大城市,麦德龙、山姆等品牌也跃跃欲试。
不过,Tesco在中国市场却败走麦城,成为竞争中失意的输家。
2004年7月,Tesco耗资21亿元收购顶新集团旗下乐购超市50%的股权,并将超市更名为“Tesco乐购”,正式进军中国大型零售业市场。
不过最初Tesco选择与顶新集团采用双主管架构安排,自己控制选址、设计等权力,而顶新拥有采购和营运权。这一决定让Tesco乐购出现一山不容二虎的局面,导致其在华发展陷入停滞状态。直到2007年Tesco从顶新集团收购了乐购90%的股权,才结束了这场历时三年的内耗。
随后,为了迅速追赶沃尔玛和家乐福的开店数量,Tesco乐购“另辟蹊径”,避开北上广的激烈竞争,专挑二三线城市开店。不过事与愿违,由于缺乏对中国市场的详细调研,Tesco乐购的选址往往效果不佳,客流量远远支撑不了超大的单店面积。
与此同时,由于缺乏本土供货商渠道,Tesco最引以为傲的生鲜和熟食特色也没发挥出来,与国内巨头永辉超市形成鲜明对比;Tesco乐购也对电商大潮反应极为迟钝,直到2013年才自建线上购物平台,但人员配备远远无法满足客服需求。
2014年5月,Tesco与华润创业集团以220亿港元完成股权交易,135家“Tesco乐购”超市随即更名“华润万家”,其在华十年耕耘也以这种方式遗憾退场。
Tesco裁员近万人 2012年一项统计数据表明,英国人平均每消费7块钱,就有1块进了Tesco(中文也称“特易购”)超市的收银柜。那一年正是Tesco业绩的巅峰时期,全球雇员突破50万人
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