原标题：铁路部门今起试点2019春运火车票候补购票服务
央广网北京12月27日消息（记者马喆刘乐）据中国之声《新闻纵横》报道，从今天（27日）开始，铁路部门在12306网站（含手机客户端），选取2019年春运能力部分紧张方向列车的长途区段，开展候补购票服务试点。
所谓候补购票，就是当旅客通过12306网站或手机客户端购票的时候，如果所需车次、席别没有票，可以提交购票需求，预付票款，售票系统会自动安排网上排队候补。当旅客想要的车次、席别因为别人退票、改签等原因有了票，系统将自动兑现车票，并将购票结果通知旅客。换句话说就是，旅客这回没抢着，暂时先不用被迫更改自己的日程和想要的车次，也不用惦记着、盯着什么时候再抢一次；旅客只需提交候补购票申请，系统会在有票的时候自动帮旅客抢到。
进行候补购票服务试点的节前车次为：北京、沪宁杭、广东地区始发，终到四川、重庆地区的所有列车；节后车次为：四川、重庆地区始发，终到北京、沪宁杭、广东地区的所有列车，都是一些车次紧张方向列车的长途区段。
铁科院电子所副总工程师兼12306技术部主任单杏花介绍，售票系统将按照“先到先得”的顺序，配给成功提交的候补订单。单杏花说：“当旅客在网上查询没有车票的情况下，可以提交候补需求，支付之后，就进入了候补等待的队伍。这时候系统如果遇到有改签退回来的车票，或是退票退回来车票，或是铁路加挂一些车厢新产生这些车票，系统就会按照“先到先得”的顺序，配给已经成功提交候补订单需求的旅客。候补成功时，铁路系统会给候补的用户发送购票成功的通知。”
据了解，选择候补购票服务，每位用户可提交1个候补订单，1个订单中可添加发到站相同的2个相邻的乘车日期，每个乘车日期可添加2个不同“车次+席别”的组合需求，每个候补订单可预订3张车票。候补购票预付款按订单计算，每单预付款按该单的不同组合需求中票款最高的额度计算。最终用户购票成功时，预付款如果超出实际票款的，系统将自动退回余额。候补购票服务不额外加收任何费用。
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