小宋是个刚参加工作不久的年轻女孩，前不久，她将自己的一款心爱的包包，拿出去洗护，谁知这一去，包包就完全变了个模样。
小宋说，她存了好久的钱，于去年底买了这款价值1万的小挎包，平时很喜欢。因为小挎包的颜色款型不太适合冬天使用，她便想清洗之后存放起来。随后，他把包送到了自家楼下的“UCC”奢侈品养护中心。小宋当时问了老板包包可不可以洗，结果老板说可以洗。得到肯定答复后，小宋在10月17号，交了200的清洗养护费，双方约定10天交货。
可一直到11月7号，“UCC”都没和小宋联系，坐不住的她主动联系了老板。老板只说要小宋抽空到店里来定一个颜色。小宋疑惑只是做个清洗，为什么要定颜色。小宋怀着忐忑的心来到“UCC”店里，当老板拿出他的挎包时，她顿时傻了。整个包最重要的反皮材质，已经全部花掉了。肉粉色包包的颜色变得深浅不一。
虽然难以接受，但想到事已至此，小宋也同意了老板提出的上色方案。可几天后，当她再次看到上色后的包时，再次吃了一惊。这个包包直接变成了土黄色，老板表示为了要遮盖不均的颜色所以上色上重了一些。看到小宋不满意上色效果，“UCC”奢侈品养护中心的老板马上表示，可以再做一次。然而接连洗色、上色三次，小宋的包不仅颜色没还原，就连其他表皮也被染上了色，内部也被磨损。而这一次，老板表示无能为力了。老板承认洗的效果不理想，承认自己有责任，愿意赔点钱。
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