案例回放

赵先生在某购物平台的数码专营店网购了一个移动视频盒。收货后，他按照包装上印制的制造商和生产商公司信息进行查询，均查不到该商品的3C认证证书。赵先生认为，数码专营店在网站上大肆销售涉案商品，让人误以为该产品通过3C认证，该行为构成欺诈。因此，他将数码专营店诉至法院，要求退还价款并支付三倍赔偿金。数码专营店认为，供应商称涉案产品不需要3C认证。最终，法院判决支持了赵先生的诉讼请求。

法律提示

3C认证涉及产品的安全性等因素，对消费者的消费决策具有重大影响。我国《强制性产品认证管理规定》第二条规定：为保护国家安全、防止欺诈行为、保护人体健康或者安全、保护动植物生命或者健康、保护环境，国家规定的相关产品必须经过认证（以下简称强制性产品认证），并标注认证标志后，方可出厂、销售、进口或者在其他经营活动中使用。因此，需要进行3C认证的产品，只有在经过认证且标注认证标志后才能出厂销售，即消费者有理由相信在售产品已经经过3C认证。销售者有义务对所出售产品是否经过认证进行审核，进而向消费者做出真实的说明。

在本案中，数码专营店销售的涉案产品尚未取得3C认证，但未向消费者明示，误导了消费者，构成法律规定的欺诈，因此法院判决数码专营店向赵先生退还价款并支付三倍赔偿金。

网购商品良莠不齐，消费者在收货后可以通过检查外观、查询3C认证证书等方式对所购商品进行初步检验。如果发现存在质量问题，可以通过委托有资质的鉴定机构或者检测机构进行检测。若商品存在质量问题或者与网站宣传页面描述不符，消费者可以要求销售者承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任；若因销售者违约致使双方之间的合同目的不能实现时，消费者可以申请解除买卖合同，进而要求销售者退还价款。在构成欺诈情形下，消费者可要求销售者支付三倍赔偿金。（张丽婷 作者单位：北京市房山区人民法院）

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