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男子花大钱铺木地板起拱10厘米 商家曾宣称不变形

2018-07-17 08:33:56  封面新闻-华西都市报(成都)    参与评论()人

“我们可以维修到他满意,但是全部更换不可能,赔偿也不可能,因为我们的产品没有质量问题。”汤小波说。目前,品牌方只同意更换10平方米的变形板材,并保证使用中出现问题会随时免费维修,每年一次全面维护,“还有其他赠品,等协商一致了都可以谈”。

律师

消费者的要求合理可依法要商家退款

“消费者的三种解决方案都很合理。”四川明炬律师事务所律师夏畦凇认为,木地板由大自然出售和安装,出现质量问题理应由商家负责。如果维修之后还未达到产品应有的使用功能,消费者有权要求解除合同,要求商家退款并赔偿损失。

北京安博(成都)律师事务所律师陈军解释,根据《部分商品修理更换退货责任规定》第十一条:“在三包有效期内,修理两次,仍不能正常使用的产品,凭修理者提供的修理记录和证明,由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。”也就是说,如果大自然地板维修两次后没有恢复地板的正常使用功能,消费者有权提出换货或退货。

华西都市报-封面新闻记者曹菲实习生高丽摄影报道

(责任编辑:吕莉莉 CN073)
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