凌晨2时许，接警后，郑州市公安局帝湖分局交管巡逻3号民警王继东和一位辅警迅速赶到现场。
民警告诉记者，他们凌晨到达现场后，楼道内浓烟滚滚，情况十分危急。而在救援过程中，救援人员发现着火房屋防盗门被反锁，情急之下警方联合消防队员将锁撬开，救出被困人员。
“被困母女俩获救后，被迅速转移到27楼。医务人员随后对她们进行了简单的检查，发现两人并无大碍。”民警王继东表示。
据介绍，救援人员是在卧室内发现被困母女的。整个救援过程大概持续了半个小时。经初步了解，火灾疑与该住宅书房电脑旁的线路发热引燃旁边织物有关。
提醒|床头最好备个哨子或手电筒
在采访时，有救援人员表示，母女俩能够获救，其实与很多细节息息相关。而这些细节，在关键时刻能够帮助人逃生。
细节一：女子丈夫半夜接听了电话
民警表示，在一片漆黑、满是浓烟的慌乱时刻，被困者第一时间拨打的电话往往是自己的亲人，而亲人是否接听电话很重要。此事件中，女子的电话打给了老公，而其老公在第一时间接听了电话。
细节二：向救援人员确认屋内有人
在整个救援过程中，消防人员第一时间抵达火灾现场，最急需了解的就是屋内是否有人被困和被困人员的情况。事件中，女子的丈夫向19楼的朋友求助，让朋友及时到达现场并告知救援人员屋内人员情况，这也相当关键。这一点再次验证，关键时刻远亲真的不如近邻。
细节三：女子有一定的自救常识
女子当时将花瓶中的水倒在床单、毛巾上捂住女儿口鼻等待救援，当时这种做法也是比较理智的。救援人员表示，火灾发生时，对人危害最大的是浓烟，浓烟可以在几秒钟内让人窒息。在没有光线、满是浓烟的密闭空间，救援人员很难确定被困者的具体位置，同时被困者也很难张嘴大声呼救。
老人、妇女的逃生自救能力相对较差，一旦发生火灾事故，会造成极大的危险。在此，民警提醒广大市民平时可以在床头准备毛巾、口哨、手电等工具，并放一杯水，一旦发生火灾立即用水打湿毛巾捂住口鼻逃生。（大河报·大河客户端记者李一川通讯员郭军辉文图）
