不能“泄露订房渠道”,对此,去哪儿网有相关规定吗?客服表示,在网上订单的“顾客须知”里有提示。
记者在去哪儿网找到张先生预订的酒店,点开“更多提示”,是跳出一个“顾客须知”,上面提到:“此为向代理商申请的特殊价格,请保密预订渠道,不要提及是从去哪儿网预订的产品;您预订的房间无需在前台办理入住……”
至于如果“泄露订房渠道”会怎样,提示里未提及。
消费者:并未明确告知光明正大花钱订房还不能说了?
对商家的此规定,张先生说,他并不知道,当时未详细看提示,也没人明确告诉他如果泄露订房渠道,会被取消房间,“我想的是,全款都付了,肯定没问题。”
被取消之后,张先生一直不能释怀的是:“我光明正大地花钱在网上订的房难道还不能说了?”
记者从去哪儿网客服那了解到,张先生订的两房三晚的总价是15024元。但平分到每晚的价格是不同的,分别为:第一晚,一间1757元;第二晚,一间2518元;第三晚,一间3237元。从中可以看出,第三晚的价格最高。
而张先生认为,这恰恰也是他们取消第三晚住宿的关键所在,“当时已是大年初三,正是旅游高峰,被取消后,我们到澳门其他酒店看了下,同类别的房间报价都在每间六七千元,是我当初订房价格的一倍多了。最主要的是,当时都客满了,想订也订不到了,只好转道珠海。”
张先生一直觉得,对方所谓的“泄露订房渠道”只是一个托辞,而追求利益最大化才是他们的目的。
业内人士:侵犯消费者知情权如存在欺诈可按三倍赔偿
去哪儿网“不能泄露订房渠道”的提示是否能成为取消订房的理由?此事件消费者该如何保护自己的权益?
新华社斯德哥尔摩4月28日电(记者付一鸣)北欧航空公司28日发布新闻公报说,未来两天丹麦、挪威、瑞典三地飞行员工会将继续组织罢工,逾千架次航班将被取消,预计将影响超过10万名乘客的出行计划