在体检机构的衔接上也出现了契合度不高的问题，有些医院对前来出境游体检的游客进行婉拒，表示并未开设针对出境游的体检项目，而游客所要求开具的健康证明因缺乏上级部门的依据，只能持保守态度。在体检项目上，除目的地国家特殊要求的体检项目外，某些体检机构还特意设定了不必要的体检项目，这些体检项目往往费用较为昂贵，变相增加了老人的负担。

一些老人反映，因体检不合格无法成行，预交团费退款难。为节约成本，旅行社一般会提前订好整个团体的机票，订票时间上会早于老人拿到的体检报告时间，一旦老人因体检不合格无法成行，旅行社往往会以违约为由拒不退还预交团费。老人与旅行社的合同中如未对体检不合格造成的影响进行约定，双方就会产生纠纷。

为促进本市老年人出境旅游业的健康发展，林丽平建议，参照《中国公民出入境卫生检疫须知》，进一步细化本市《老年旅游服务规范》，制定本市的老年人出境游体检统一标准，明确老年人出境游前置体检的制度规范，进一步规范老年人出境游的管理和服务。

她建议，出台统一的老年人出境游体检机构执业规范与体检基本项目目录，完善老人出境游制式合同条款。建议上海市旅游局对本市的开通出境游的旅行社制式合同进行统一审核，明确要求其在制式合同加上出境游体检约定及体检不合格无法成行的后续处理条款。建议开通微信、网站专题等网络举报渠道，开展备案制度与黑名单制度，做到有报必备、有备必查、查到必罚。同时，发挥行业协会的作用，将本市老年人出境游体检业务纳入上海市旅行社等级评定与上海市旅游行业诚信体系建设中去。

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