最典型的莫过于宜家和三星。此前,宜家“抽屉柜”召回事件绕开中国消费者,外界质疑宜家区别对待中国消费者,被国家质检总局约谈,宜家(中国)才向国家质检总局提交召回计划,决定在中国市场上召回1999年至2016年期间销售的马尔姆等系列抽屉柜。
三星当年的Galaxy Note7电池爆炸事件,针对中国消费者也是拖字决。直到深圳市消费者委员会就国行版Note 7手机爆炸事件向三星(中国)投资有限公司发送公开质询函:三星公司不应在召回问题上对中国市场和中国消费者采取双重标准,三星对中国消费者这才有了明显的态度上和行动上的改观。
宜家和三星的做法是一个缩影,说明企业在国内消费品召回方面的重视程度仍然处于水土不同、区别对待的阶段。